Kurzgesagt:Sears Shop Your Way-Mitglieder haben 45 Tage Zeit für die Rückgabe, Nichtmitglieder 30 Tage. Rückgaben können online oder im Geschäft erfolgen. Reifen müssen an einen Sears zurückgegeben werden.
Mitglieder von Sears Shop Your Way haben bis zu 45 Tage Zeit, die meisten Artikel zurückzugeben, während Nichtmitglieder 30 Tage ab Kaufdatum haben. Sie können das Online-System verwenden, um die Rückgabe abzuwickeln, oder einen beliebigen Sears-Store aufsuchen, um den Artikel zurückzugeben. Bei Sears gekaufte Reifen können nur zurückgegeben werden, indem Sie einen Sears Auto Center-Standort aufsuchen. Haben Sie Artikel, die Sie an Sears zurückgeben möchten? Lesen Sie diese Anleitung für den schrittweisen Ablauf.
Holen Sie sich das vorgedruckte Rücksendeetikett, um den Rücksendevorgang zu starten. Wenn Sie Mitglied sind, können Sie das Rücksendeetikett erhalten, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Suchen Sie einfach nach der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und drucken Sie das Etikett aus. Wenn Sie kein Mitglied sind, können Sie die Bestellung anhand der Bestellnummer, der Verkaufsschecknummer oder der Bestellbestätigungsnummer suchen. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
Bei Online-Käufen benötigst du die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, um das Etikett auszudrucken. Die Bestellbestätigungsnummer findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie befindet sich oben rechts.
Suchen Sie auf dem Ihnen ausgehändigten Papierbeleg nach der Verkaufsschecknummer. Klicken Sie auf „Weiter“. Oder verwenden Sie den nächsten Schritt, wenn Sie den Artikel telefonisch gekauft haben.
Die Bestätigungsnummer finden Sie in Ihrer E-Mail. Klicken Sie auf „Weiter“, um mit dem Drucken des Etiketts zu beginnen.
Kunden können auch ihr eigenes Versandetikett verwenden. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Lieferschein im Paket. Verwenden Sie beim Wiederverpacken der Artikel die Originalverpackung.
Für übergroße Artikel wie Matratzen oder Haushaltsgeräte wenden Sie sich an den Sears-Kundendienst, um eine Abholung zu vereinbaren. Beachten Sie, dass Installations- oder Liefergebühren nicht erstattet werden können. Außerdem kann eine Abholgebühr für Ihre Matratzen, Gartenmöbel oder Pergolen anfallen. Für einige Artikel fällt außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an, außer wenn sie bei der Lieferung defekt sind.
Überprüfen Sie bei im Marketplace verkauften Artikeln vor dem Kauf die Rückgaberichtlinien, um festzustellen, ob eine Rückgabe möglich ist.
Rückerstattungen erfolgen in derselben Form wie die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie einen Geschenkbeleg verwendet haben, können die Rückerstattungen in Form einer Geschenkkarte erfolgen. Haben Sie weitere Fragen zur Rücksendung eines Artikels an Sears? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sears, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Bestellung bei Sears zurücksenden oder stornieren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.