Kurzgesagt:Der Verlust oder die Beschädigung Ihres SafeLink-Telefons kann frustrierend sein, aber das Unternehmen bietet ein einfaches Ersatzverfahren an. Um einen Ersatz zu bestellen, besuchen Sie die SafeLink-Website und wenden Sie sich über an den Kundendienst
Wenn Sie Ihr SafeLink-Telefon verlieren oder beschädigen, sind Sie frustriert und einige Ihrer Aktivitäten werden möglicherweise unterbrochen. Glücklicherweise bietet SafeLink Wireless ein einfaches und praktisches Austauschverfahren, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich einen Ersatz erhalten. Es handelt sich um ein von der Regierung unterstütztes Programm, das qualifizierten Personen mit niedrigem Einkommen kostenlose Mobiltelefone und Minuten zur Verfügung stellt. Um berechtigt zu sein, müssen Sie ein aktiver SafeLink-Kunde sein und Ihr Kauf muss über das SafeLink-Programm getätigt worden sein. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Bestellung eines Ersatztelefons bei SafeLink.
Um auf die Dienste der Plattform zuzugreifen, müssen Sie zunächst die Website des Unternehmens besuchen. Google SafeLink und klicken Sie auf den ersten Link auf der Ergebnisseite, um auf die Firmenhomepage zuzugreifen.
Der beste Weg, ein Telefonersatzgerät zu erhalten, besteht darin, sich an den SafeLink-Kundendienst zu wenden. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.
Als nächstes stellt die Plattform Kontaktinformationen für Supportmitarbeiter des Unternehmens bereit. SafeLink bietet mehrere Möglichkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten: Sie können einen Anruf tätigen, eine E-Mail senden oder mit dem Support chatten. Um fortzufahren, klicken Sie unter den Kontaktinformationen auf „Chatten Sie mit uns“.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“ klicken, wird eine Chat-Seite geöffnet, über die Sie mit dem technischen Support-Team über Ihr Problem kommunizieren können. Der Chat beginnt mit einer automatischen Willkommensnachricht und weiteren Informationen zum Chat. Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit einem Supportmitarbeiter zu chatten, erteilt die SafeLink-Plattform die Erlaubnis, Ihre Dienste zu überprüfen, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Die Plattform stellt außerdem Links zu ihrer Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzerklärung für Kalifornien bereit. Antworten Sie auf die Willkommensnachricht, indem Sie „Ich benötige ein Ersatztelefon“ eingeben.
Nachdem Sie Ihren Bedarf an einem Telefonersatz angegeben haben, erhalten Sie eine Antwort, in der Sie aufgefordert werden, Ihren Namen anzugeben. Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Nach Angabe Ihres Namens müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Geben Sie es ein und klicken Sie auf „Senden“, um fortzufahren.
Als nächstes müssen Sie Ihre Seriennummer oder Handynummer angeben. Geben Sie es ein und senden Sie es ab.
Der Chat bietet dann einige Optionen zu den häufigsten Problemen, bei denen Kunden Hilfe benötigen. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, auf den technischen Support zuzugreifen und allgemeine Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu stellen. Klicken Sie auf „Telefonaktualisierungen oder -probleme“, um fortzufahren.
Nach den oben genannten Schritten verbindet Sie die Plattform mit einem Live-Support-Mitarbeiter im Unternehmen. Der Agent fragt, warum Sie ein Telefonersatzgerät benötigen. Geben Sie anschließend an, ob es verloren gegangen oder kaputt ist.
Auch hier müssen Sie Ihre Telefonnummer angeben. Geben Sie von dort aus alle vom Support-Mitarbeiter angeforderten Informationen an, um Ihnen bei der Suche nach einem Ersatz zu helfen. Der Support-Mitarbeiter prüft, ob Sie Anspruch auf ein Ersatztelefon haben. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie Ihr Ersatztelefon in kürzester Zeit.
Wenn Sie Ihr Telefon verlieren, müssen Sie unbedingt versuchen, es zu finden, bevor Sie über einen Ersatz nachdenken. Manchmal verlegen Sie Ihr Telefon und können es finden, indem Sie Ihre Nummer mit einem anderen Telefon anrufen, den Google Android Manager verwenden oder „Mein iPhone suchen“ oder iCloud verwenden. Beim Austausch Ihres Telefons können Sie das Ersatzmodell nicht auswählen. SafeLink stellt Telefone entsprechend ihrer Verfügbarkeit zur Verfügung.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie SafeLink Wireless, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie erhalte ich ein Ersatz-SafeLink-Telefon, nachdem ich mein Telefon verloren oder kaputt gemacht habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.