Fliegen läuft nicht genau so, wie Sie es geplant haben. Wenn Sie Probleme mit einem Teil Ihrer Ryanair-Erfahrung haben, haben Sie Optionen. Hier finden Sie die besten Möglichkeiten, um Ihre Beschwerde bei Ryanair einzureichen.
Ryanair ist eine irische Billigfluggesellschaft mit unglaublichen Angeboten für Kunden. Im Gegenteil, sie sind berüchtigt dafür, dass sie Tausende von Beschwerden von ihren Kunden für eine Vielzahl von Problemen erhalten haben.
Zu den Problemen, die dazu führen können, dass Sie eine Beschwerde bei Ryainair einreichen, gehören verlorenes oder beschädigtes Gepäck, stornierte oder verspätete Flüge, zusätzliche Gebühren für Ihre Bearbeitungskarte oder unangemessenes Verhalten eines Mitarbeiters einer Fluggesellschaft.
Es gibt eine ganze Reihe von Methoden, mit denen Sie eine Beschwerde bei Ryanair einreichen können, darunter:
Legen Sie eine Karte vor
Wenn Sie eine Beschwerde bei Ryanair haben und diese melden möchten, füllen Sie am besten das Kontaktformular auf der Website von Ryanair aus. Das Formular finden Sie auf der Seite "Kontakt" der Website
Die Seite enthält Links zum Einreichen von Tickets für das jeweilige Problem, über das Sie sich beschweren möchten. Ihre Links enthalten Formulare zur Einreichung von Beschwerden über allgemeine Rückerstattungen, Todesfälle und schwere Krankheiten. Es gibt auch einen Link, über den Sie sich über verlorenes oder beschädigtes Gepäck beschweren können. Der andere Link ist für das EU 261-Spesenabrechnungsformular, in dem Sie sich über eine ungerechtfertigte Gebühr beschweren können.
Wenn Sie auf einen der oben genannten Links klicken, sollten Sie Beweise zur Verfügung haben, die Ihre Behauptung stützen, einschließlich Videos, Dokumente und Fotos, die Sie hochladen müssen, bevor Sie das Ticket einreichen.
Zu den weiteren erforderlichen Informationen, die Sie eingeben müssen, gehören persönliche Informationen wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Reservierungsnummer.
Live-Chat
Eine andere Art der Kommunikation, mit der Sie eine Beschwerde bei Ryanair einreichen können, ist ein Live-Chat. Ein Live-Chat ist eine der schnellsten Möglichkeiten, um eine Beschwerde einzureichen.
Wenn Sie einen Live-Chat über die Live-Chat-Option von Ryanair initiieren, werden Sie zunächst nicht mit einem Live-Agenten sprechen. Stattdessen werden Sie mit einem Chabot sprechen. Nur wenn sich der Chabot als unzureichend herausstellt, werden Sie mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter verbunden.
Der Chabot ist rund um die Uhr verfügbar. Die Live-Agenten sind jedoch von Montag bis Freitag von 06:00 bis 21:00 Uhr (GMT), am Samstag von 08:00 bis 1800:00 Uhr (GMT) und am Sonntag von 09:00 bis 1800:00 Uhr (GMT) verfügbar.
Telefon
Sie können auch die Telefonnummer des Ryanair-Kundendienstes anrufen und eine Beschwerde einreichen, wenn Sie dringend eine einreichen müssen. Die Telefonleitung ist eine der schnellsten Möglichkeiten, mit einem Kundendienstmitarbeiter von Ryanair in Kontakt zu treten.
Die durchschnittliche Wartezeit in der Leitung beträgt 15 Minuten. Ein wenig Geduld reicht also aus, um Ihre Beschwerde einzureichen. Die Linie ist von Montag bis Freitag von 7.00 bis 19.00 Uhr MEZ, am Samstag von 10.00 bis 19.00 Uhr MEZ und am Sonntag von 11.00 bis 19.00 Uhr MEZ verfügbar.
Die Telefonnummer des Ryanair-Kundendienstes finden Sie auf GetHuman .
Sie können eine Beschwerde bei Ryainair per E-Mail einreichen, wenn Sie lieber schriftlich als telefonisch protestieren möchten. Es ist besser, das Kontaktformular zu verwenden, wenn Sie online eine Beschwerde einreichen möchten.
Senden Sie die E-Mail und reichen Sie Ihre Beschwerde so kurz wie möglich ein. Fügen Sie alle relevanten Details in den Brief ein. Sie sollten innerhalb von 3 bis 5 Tagen eine Antwort auf den Brief erhalten.
Post
Das Versenden von E-Mails ist die langsamste Methode, mit der Sie eine Beschwerde bei Ryanair einreichen können. Wenn Sie jedoch bis zu 15 Arbeitstage auf eine Antwort warten möchten, tun Sie dies.
Stellen Sie in dem Brief sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Buchungsnummer, Ihre Flugnummer, Ihre Kontaktdaten und die Details der Beschwerde angeben. Senden Sie den Brief an die Kundendienstabteilung von Ryanair in Postfach 11451, Swords, Co Dublin, Irland.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Ryanair, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich eine Beschwerde für Ryanair habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.