Kurzgesagt:Rockstar Games bietet seinen Kunden Spiele und Merchandise mit der Möglichkeit, Ihre Playstation mit Ihrem Rockstar-Konto zu verknüpfen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, ist Ihr Konto möglicherweise gefährdet
Rockstar Games verkauft seinen Kunden Spiele und Merchandise. Sie können Ihre Playstation mit Ihrem Rockstar Games-Konto verbinden, müssen sich aber bei beiden Konten anmelden, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen. Wenn Sie sich nicht bei Rockstar anmelden können, ist Ihr Konto möglicherweise kompromittiert oder gehackt. Um Ihr Konto wiederherzustellen, müssen Sie zunächst Ihr Passwort ändern. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie auch Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, da es sonst unmöglich ist, Ihr Passwort zu ändern. Verwenden Sie diese Anleitung, um Ihr Rockstar Games-Konto wiederherzustellen.
Möglicherweise können Sie Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie das Passwort ändern. Verwenden Sie dazu diesen Link: https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg
Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Rockstar Games-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
Wenn das Zurücksetzen Ihres Passworts nicht funktioniert und Sie weiterhin nicht auf Ihr Rockstar Games-Konto zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Wenn Sie Ihr Rockstar Games-Konto nicht durch Zurücksetzen Ihres Passworts wiederherstellen können, besteht der nächste Schritt darin, Rockstar zu kontaktieren. Wir werden die Schritte im nächsten Abschnitt skizzieren.
Gehen Sie zu diesem Link: https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Rockstar Games-Konto verknüpft ist, und geben Sie Ihre PSN-Online-ID für Ihre Konsole oder Ihr Rockstar Games-Konto ein. Sie müssen auch eine Beschreibung des Problems angeben – und zwar so detailliert wie möglich. Wenn beim Anmelden eine Fehlermeldung angezeigt wird, machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und laden Sie ihn in das Formular hoch. Beachten Sie, dass das System nur Dateien mit einer Größe von bis zu 20 MB akzeptieren kann.
Klicken Sie nach dem Ausfüllen des Formulars auf „Senden“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Warten Sie anschließend, bis Rockstar Games sich bezüglich Ihres Kontos bei Ihnen meldet. Normalerweise antworten sie innerhalb von 24 Stunden.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil es ein Problem mit Ihrem 2-Schritt-Verifizierungsprozess gibt, verwenden Sie denselben Link wie oben, tippen Sie jedoch auf 2-Schritt-Verifizierung statt auf Kompromittiertes Konto. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Beschreibung des Problems ein und laden Sie einen Screenshot hoch. Der Vorgang ist immer noch derselbe: Sie müssen warten, bis sich der Kundensupport bei Ihnen meldet, was innerhalb von 24 Stunden der Fall ist.
Sobald Sie Ihr Rockstar Games-Konto wiederhergestellt haben, wird empfohlen, einen zweistufigen Verifizierungsprozess einzurichten (falls Sie dies noch nicht getan haben), um Ihrem Konto eine zusätzliche Schutzebene hinzuzufügen. Erstellen Sie ein stärkeres Passwort und geben Sie es niemals an Dritte weiter. Verwenden Sie ein Passwort-Manager-Tool, um Ihre Passwörter zu speichern. Auf der Support-Seite von Rockstar Games finden Sie auch zahlreiche Ressourcen zu Ihrem Konto. Überprüfen Sie zunächst die relevanten Lösungen, bevor Sie sich an das Support-Team wenden. Wenn Sie weiterhin Bedenken bezüglich Ihres Rockstar Games-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Rockstar Games, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Rockstar Games-Konto gehackt wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.