Kurzgesagt:Rockstar-Benutzer können digitale Einkäufe innerhalb von 14 Tagen erstatten, wenn sie länger als 2 Stunden nicht genutzt werden. Die Rückerstattung gilt für EU-/UK-/EWR-Kunden. Physische Einkäufe werden erstattet
Rockstar-Benutzer können alle herunterladbaren Inhalte oder digitalen Spiele innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten, sofern sie nach dem Kauf nicht mehr als zwei Stunden ununterbrochene Spielzeit genutzt haben. Der Rückerstattungsanspruch gilt auch für Benutzer, die in der EU/im Vereinigten Königreich/im EWR leben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsrichtlinie nur für Spiele gilt, die im Rockstar Games Launcher oder im Rockstar Games Store gekauft wurden. Wenn Sie das Spiel bei einem anderen Händler gekauft haben und eine Rückerstattung wünschen, ist die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, die Kontaktaufnahme mit dem Händler. Lesen Sie diesen Leitfaden, um mehr über Rückerstattungen im Rockstar Store zu erfahren.
Käufer können auch physische Spiele oder im Rockstar Games Store gekaufte Artikel erstatten, wenn der Artikel nicht erhalten wird, beschädigt oder defekt ist. Sie können entweder eine Rückerstattung erhalten oder den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen. Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch nur beantragen, indem Sie sich an den Support von Rockstar Games wenden. Weiter lesen; Wir geben Ihnen ihre E-Mail-Adresse, damit Sie Rockstar bezüglich Ihrer Rückerstattung kontaktieren können.
Wenn Sie digitale Spiele im Store gekauft und im Rockstar Games Launcher eingelöst haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten, sofern der Händler dies zulässt. Für diese Transaktion gibt es jedoch keine Rückerstattung für virtuelle Währung, physische Güter und virtuelle Güter.
Wenn Sie weitere Informationen zu den Rückerstattungsrichtlinien von Rockstar benötigen, öffnen Sie bitte diesen Link:
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
Beachten Sie außerdem, dass Rockstar Games keine Rückerstattung für In-Game-Gegenstände oder virtuelle Güter für Grand Theft Auto Online gewährt. Sie können eine Rückerstattung nur beantragen, indem Sie sich an den Rockstar-Support wenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Support zu kontaktieren.
Verwenden Sie diesen Link: Wählen Sie ein Spiel: https://support.rockstargames.com/
In diesem Beispiel wählen wir Red Dead Redemption II.
Sie werden aufgefordert, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder Rockstar Games beizutreten. Wenn Sie bereits angemeldet sind, befolgen Sie die Anweisungen zum Einreichen eines Support-Tickets. Warten Sie, bis sich das Rockstar-Supportteam bezüglich Ihres Rückerstattungsproblems bei Ihnen meldet.
Auf der Support-Seite stellt Ihnen Rockstar außerdem hilfreiche Ressourcen zur Verfügung. Überprüfen Sie diese zunächst, bevor Sie den Support kontaktieren.
Sie können Ihr Anliegen zur Rückerstattung auch per E-Mail an support@rockstargames.com richten.
Wenn Sie in der EU/im Vereinigten Königreich/im EWR leben, können Sie bereits abgeschlossene oder vollständig erbrachte digitale Dienstleistungen und personalisierte Waren nicht erstatten. Sie gilt auch nicht für den Kauf von digitalen Inhalten oder Spielen und Sie haben zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Xsolla ist der autorisierte Händler und Wiederverkäufer von Rockstar Games, daher gewährt Xsolla alle Rückerstattungen, die über den Rockstar Games Launcher und den Rockstar Games Store gekauft wurden. Wenn Sie noch weitere Bedenken bezüglich Ihrer Rockstar-Rückerstattung oder Ihres Umtauschs haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Rockstar Games, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Rockstar Games? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.