Wie bekomme ich Hilfe bei der Suche nach einem Teil für mein Fahrzeug von Rockauto?

Mit diesen hilfreichen Tipps können Sie auf RockAuto auf verschiedene Arten ein Teil für Ihr Fahrzeug finden:

RockAuto bietet Teile für Fahrzeuge aus dem Jahr 1945. Die Website von RockAuto ist das beste Tool, um Hilfe bei der Suche nach einem Teil für Ihr Fahrzeug zu erhalten. Die Suche nach einem Fahrzeugteil bei RockAuto hängt davon ab, wonach Sie suchen und welche Informationen Sie über das gesuchte Teil haben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie auf RockAuto ein Teil für Ihr Fahrzeug finden können, abhängig von:

Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen

  1. Öffnen Sie die Website von RockAuto
  2. Lesen Sie den Katalog durch, bis Sie die Marke Ihres Fahrzeugs sehen. Der Katalog ist alphabetisch geordnet, was Ihnen das Scrollen erleichtern soll
  3. Klicken Sie auf Ihr Fahrzeug machen, um es zu erweitern. Sie sollten Details zu Jahr, Modell und Motorgröße Ihres Fahrzeugs sehen
  4. Wenn Sie Ihren Fahrzeugtyp nicht im Katalog sehen, geben Sie das Jahr, die Marke, das Modell, den Motor und das gesuchte Teil in das Suchfeld oben auf der Hauptseite ein. Während der Eingabe wird eine Liste mit vorgeschlagenen Fahrzeugen und / oder Pars angezeigt. Wählen Sie das richtige Fahrzeug und Teil aus und bestellen Sie es

Wenn Sie wissen, was mit dem Fahrzeug nicht stimmt, aber nicht das Teil, das Sie benötigen

  1. Öffnen Sie die Website von RockAuto
  2. Lesen Sie den Katalog durch, bis Sie die Marke Ihres Fahrzeugs sehen
  3. Klicken Sie auf Ihr Fahrzeug machen, um es zu erweitern
  4. Wählen Sie den Namen des beschädigten Fahrzeugsystems oder der beschädigten Fahrzeugkategorie. Eine Dropdown-Liste mit Teilen für diesen Abschnitt des Fahrzeugs wird angezeigt
  5. Die am häufigsten gekauften Teile für Ihr Fahrzeug sind fett gedruckt. Wählen Sie das beschädigte Teil aus und legen Sie es in den Warenkorb

Wenn Sie den Namen des benötigten Teils kennen

  1. Öffnen Sie die Website von RockAuto
  2. Suchen Sie nach dem Feld "Kategorie suchen" und klicken Sie darauf.
  3. Geben Sie den Namen des gewünschten Teils ein. Ein Dropdown-Menü möglicher Teile sollte angezeigt werden. Die Liste besteht entweder aus Kategorien, die Teile enthalten, die Ihrem Eintrag entsprechen, oder aus übereinstimmenden Teilen
  4. Wählen Sie das entsprechende Teil aus und klicken Sie auf "Enter", um mit dem Auschecken fortzufahren

Wenn Sie die Teilenummer kennen

  1. Öffnen Sie die Website von RockAuto in Ihrem Browser
  2. Oben auf der Startseite sollte die Registerkarte "Teilenummernsuche" angezeigt werden. Klick es
  3. Geben Sie die Teilenummer ein und klicken Sie auf "Suchen".
  4. Um Ihre Suche einzugrenzen, können Sie den Markennamen oder Teiletyp aus der Dropdown-Liste auswählen, die anschließend angezeigt wird, und dann erneut auf "Suchen" klicken. Wenn Sie sich über den Namen des Teils nicht sicher sind, können Sie die Suche eingrenzen, indem Sie einige Schlüsselwörter eingeben

Die Verfügbarkeit des Teils

Sie können das gewünschte Fahrzeugteil finden, es ist jedoch möglicherweise nicht vorrätig. RockAuto kennzeichnet das Teil als "Nicht vorrätig" oder "Nicht vorrätig". RockAuto bietet keine Informationen darüber, wann das Teil wieder auf Lager sein wird, verfügt jedoch über eine Funktion, die Sie benachrichtigt, wenn das Teil auf Lager ist. Um sich für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung anzumelden, klicken Sie auf der Check-out-Seite auf die Registerkarte "Benachrichtigen, wenn verfügbar". Sie werden aufgefordert, RockAuto Ihre E-Mail-Adresse zu senden, an die Sie benachrichtigt werden, wenn diese auf Lager ist.

Mit all den oben genannten Methoden kann RockAuto Ihnen helfen, ein Teil für Ihr Fahrzeug zu finden. Wenn diese Methoden nicht funktionieren, können Sie auf zwei Arten Kontakt mit der Kundendienstabteilung von RockAuto aufnehmen. Sie können alle Kundendienstnummern abrufen, die montags bis donnerstags von 7 bis 10 Uhr, freitags von 7 bis 9 Uhr, samstags von 7 bis 18 Uhr und sonntags von 8 bis 16 Uhr verfügbar sind. Alle Zeiten sind EST. Sie können ihnen auch eine E-Mail senden, in der Sie um Hilfe bei der Suche nach einem Teil für Ihr Fahrzeug gebeten werden. Ihre Kontaktinformationen finden Sie auf GetHuman .

Weitere Fragen?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Rockauto Probleme?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Rockauto, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich Hilfe bei der Suche nach einem Teil für mein Fahrzeug von Rockauto? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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