Reisen ist eine wunderbare Erfahrung, die Millionen von Menschen genießen, aber während Ihres Urlaubs können ungeplante Situationen eintreten. Solche Szenarien sind unangenehm, aber es ist unbedingt erforderlich, sich an die Mitarbeiter des Ritz-Carlton-Gästeservices zu wenden, bevor Sie sich an das Unternehmen wenden. Zeigen Sie ihnen, wo sie Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und lassen Sie sie Ihr Problem lösen. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt mit einem Manager besprechen oder direkt eine E-Mail an Marriott senden.
Das Ritz-Carlton ist eines der vielen Hotels von Marriott International und Sie haben die Wahl, wenn der Service, den Sie erhalten haben, nicht hervorragend war. Bitte sehen Sie sich einige der unten beschriebenen Ansätze an.
Es ist keine Überraschung, dass Hotels den Gästeservice ernst nehmen und sich häufig bemühen, die ihnen zur Kenntnis gebrachten Probleme zu lösen. Wenn Sie beim Check-in oder während Ihres Aufenthalts feststellen, dass etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an einen Ritz-Carlton-Mitarbeiter.
Sie können auch versuchen, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wenn die Einsteiger nicht in der Lage sind, Ihrer Anfrage nachzukommen, was möglicherweise die Zustimmung des Vorgesetzten erfordert. Unabhängig davon, ob Sie das Problem mit einem Mitarbeiter oder Manager lösen, holen Sie sich bei Bedarf eine schriftliche Bestätigung ein. Wenn Sie Fragen haben , wenden Sie sich hier an den Kundenservice von Marriott .
Es ist verständlich, dass Sie während Ihres Aufenthalts verärgert sind, aber bedenken Sie, dass es die Aufgabe des Gästeservices des Hotels ist, etwaige Probleme zu lösen. Wenn Sie die Situation ruhig angehen, können Sie die Agenten besser auf Ihre Seite ziehen. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Gefühle bezüglich der Situation zu schildern und zeigen Sie Wertschätzung für die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts.
In den meisten Fällen werden Sie Ihre Bedenken persönlich klären, es kann jedoch Situationen geben, in denen Sie sich schriftlich an die Unternehmenszentrale wenden müssen. Da die Marke Ritz-Carlton Eigentum von Marriott International ist, verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website der Muttergesellschaft. Marriott macht dies einfacher, indem es einige Informationen vorab ausfüllt, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, oder Sie können die Nachricht als Gast senden, um die Details manuell einzugeben.
Um das Formular zu finden, besuchen Sie die Website des Hotels und klicken Sie auf den Hilfe-Link. Sie müssen „Beschwerde“ in das Suchfeld eingeben. Klicken Sie auf den Hilfeartikel, der dem Senden eines Anliegens oder Kompliments entspricht. Klicken Sie im ersten Schritt auf den Link „Kontakt“ und folgen Sie den Anweisungen. Bitte wählen Sie im Dropdown-Menü aus, ob Ihre Nachricht ein Anliegen oder ein Kompliment ist. Sie benötigen die Daten Ihres Aufenthalts, den Namen des Hotels und Kontaktinformationen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Ritz-Carlton, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie reiche ich eine Beschwerde über die Immobilie bei Ritz Carlton ein? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.