Wie beantrage ich einen Rollstuhlzugang für meinen Flug mit Qatar Airlines?

Qatar Airways ist eine globale Fluggesellschaft, die mit ihrer Flotte von Flugzeugen der neuesten Generation über 160 Ziele anfliegt. Es sorgt für ein nahtloses Reiseerlebnis für seine Passagiere, auch für diejenigen mit besonderen Bedürfnissen, indem es ihnen die notwendige medizinische Hilfe bietet.
Körperbehinderte Reisende erhalten an den Flughafenstandorten Rollstühle, mit denen sie sich von einem Punkt zum anderen bewegen können. Passagiere müssen bei der Buchung eines Fluges eine bestimmte Serviceanfrage für einen Rollstuhl stellen. Eine Alternative ist die Online-Buchung oder ein Anruf bei der örtlichen Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor Abflug.
Passagiere, die mit ihrer Mobilitätshilfe oder ihrem Rollstuhl reisen, sollten die Kundendienstmitarbeiter nach oder während der Buchung informieren. Der Rollstuhl oder die Mobilitätshilfe wird kostenlos mitgeführt.
Nachfolgend einige Anforderungen an Mobilitätshilfen:

1. Die Fahrgäste dürfen ihre Rollstühle jederzeit benutzen. Sie werden jedoch mit dem Flughafenrollstuhl zu Ihren zugewiesenen Sitzplätzen im Flugzeug gebracht.
2. Rollstühle oder Mobilitätshilfen, die mit Batterien betrieben werden, werden als aufgegebenes Gepäck akzeptiert und im Laderaum des Flugzeugs aufbewahrt. Rollstühle mit undichten oder defekten Batterien sind jedoch nicht erlaubt.
3. Sie müssen dem Personal vor Reiseantritt detaillierte Informationen zu Ihrem Rollstuhl und Ihren Batterien zur Verfügung stellen. Diese Informationen helfen dem Team, angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
4. Das Flugzeug verfügt in der Passagierkabine über Stauraum für einen zusammenklappbaren Rollstuhl oder Mobilitätshilfen wie Stöcke, Gehhilfen und Krücken. Die Bereiche sind jedoch nach Verfügbarkeit verfügbar.
5. Wenn in der Passagierkabine kein Platz für einen Rollstuhl ist, wird dieser in den aufgegebenen Gepäckraum transportiert. Rollstühle mit Nasszellen oder Lithiumbatterien sind jedoch nur auf US-Flügen erlaubt.

So beantragen Sie den Zugang für Rollstuhlfahrer auf der Website von Qatar Airlines
1. Besuchen Sie die Website von Qatar Airlines ( https://www.qatarairways.com/en-us/homepage.html ).
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf das Symbol "Reise".
3. Wählen Sie das Symbol des speziellen Dienstes
4. Wählen Sie den Abschnitt Behinderung und medizinische Versorgung
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf Mobilitätshilfe.
6. Laden Sie das medizinische Informationsformular herunter und füllen Sie es aus
7. Klicken Sie auf Buchungen verwalten, um eine Anfrage für Rollstuhlfahrer zu stellen und das medizinische Informationsformular hochzuladen.
8. Geben Sie Ihre Referenznummer und Ihren Nachnamen für die Buchung ein, um einzuchecken und einen Rollstuhl anzufordern.

Sie können das medizinische Informationsformular 48 Stunden vor der Reise physisch an einen Kundendienstmitarbeiter senden.

Andere Optionen, um einen Rollstuhl anzufordern
1. Anruf bei der Kundendienstabteilung: Sie können die Kundendienstnummer der Fluggesellschaft anrufen, um Kontakt mit einem Agenten aufzunehmen, der Sie bei Ihrer Rollstuhlanfrage unterstützt.
2. Helpdesk: Qatar Airlines verfügt über eine FAQ für Kunden, ein Forum und einen Online-Helpdesk, in dem Passagiere Unterstützung von Agenten anfordern können.

Abschließende Gedanken
Qatar Airlines bieten Reisenden ohne zusätzliche Kosten Unterstützung für Rollstuhlfahrer. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Anfrage früh genug stellen, um Verwirrung am Flughafen zu vermeiden.