Postmates-Kunden, die mit einer verspäteten Zustellung konfrontiert sind, haben mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben. Abhängig von der Art der Lieferung und ihrem Kundenstatus haben sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, die je nach Situation größer oder kleiner sein kann. Im Allgemeinen erhalten Kunden jedoch eine volle Rückerstattung, wenn es sich um eine Lebensmittellieferung handelt und das Lebensmittel ruiniert oder ungenießbar ist. Wenn das Essen nicht vollständig ungenießbar ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Wenn Sie ein unbegrenztes Mitglied sind, wird Ihre Zustellgebühr vollständig zurückerstattet. Wenn Sie eine Priority-Lieferung haben, die verspätet eintrifft, wird Ihnen das Standard-Liefergefühl und nicht die Priority-Liefergebühr berechnet. Möglicherweise können Sie sich auch in Ihr Postmates-Konto einloggen und die Hilfeoption auswählen, um Hilfe bei einer verspäteten Zustellung zu erhalten. Dies kann auch eine Option sein, wenn Ihre Lieferung als geliefert angezeigt wird, aber nie eintrifft. Die Hilfeoption kann verwendet werden, wenn Sie die betreffende Bestellung aus Ihrer Bestellhistorie auswählen. Wenn alles andere fehlschlägt, können sich Kunden an den Postmates-Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Postmates-Kunden fragen sich möglicherweise, welche Optionen sie haben, wenn eine Postmates-Lieferung verspätet ist. Es gibt grundlegende Richtlinien, die Sie im Allgemeinen befolgen können, wenn Sie eine verspätete Lieferung erhalten. Die Antworten auf diese Frage können jedoch je nach Art der Zustellung und Art des Postmates-Kunden, den Sie sind, variieren. Die Lösungen können auch gemäß einigen anderen Richtlinien variieren.
Postmates anrufen...
Wenn Sie nicht wissen, was Sie bei einer verspäteten Postmates- Lieferung tun sollen, können Sie sich an den Postmates-Kundendienst wenden. Sie können die Details Ihrer Bestellung angeben und Hilfe bei der Lösung Ihres Problems erhalten. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen möchten, können Sie darlegen, warum Sie der Meinung sind, dass Sie eine vollständige Entschädigung verdienen. Ein Kundendienstmitarbeiter kann Optionen anbieten und bei der Lösung des Problems helfen.
Allgemeine Richtlinien für verspätete Lieferungen...
Wenn Ihre Postmates-Lieferung verspätet ist, gibt es mehrere Möglichkeiten. Postmates erstattet Ihre Bestellung, wenn es wirklich spät ist und Ihr Essen nicht essbar oder ruiniert ist. Wenn Sie keine vollständige Rückerstattung erhalten, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung. Wenn Ihr Essen völlig ruiniert ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Möglicherweise müssen Sie jedoch an Postmates schreiben, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Wenn Postmates Ihre vollständige Rückerstattung ablehnt, können Sie erneut eine beantragen. Sie sollten eine Rückerstattung schriftlich beantragen.
Weitere Überlegungen...
Wenn Sie eine Expresszustellung haben, die verspätet eintrifft, müssen Sie nur die Standardzustellgebühr bezahlen. Postmates verfügt jedoch über eine unbegrenzte Mitgliedschaft, die Kunden nutzen können. Unlimited-Mitglieder müssen bei verspäteter Lieferung überhaupt keine Liefergebühr zahlen. Dies gilt, wenn Ihre Bestellung über dem Warenkorb-Mindestwert liegt. Die Bedingungen für die von Ihnen zu zahlende Liefergebühr variieren jedoch je nach Standort.
Zusatzoptionen...
Möglicherweise können Sie sich auch in Ihr Postmates-Konto einloggen und zu Ihren Bestellungen gehen. Sie können die Hilfeoptionen auswählen, um Hilfe zu erhalten und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, können Sie sich bei Ihrem Postmates-Konto anmelden, zu Ihrem Bestellverlauf gehen und die Hilfeoption auswählen. Sie können Einzelheiten zu Ihrer Bestellung angeben und um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems bitten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Postmates, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Postmates verspätet geliefert werden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.