Wie beschwere ich mich bei Nokia?

Obwohl Nokia-Handys nicht mehr so beliebt sind wie früher, gibt es weltweit immer noch viele Menschen, die Nokia-Handys verwenden. Die meisten Nokia-Telefone verwenden Windows Mobile-Betriebssoftware. Daher müssen Sie bestimmte Lösungen finden, falls auf Ihrem Nokia-Gerät technische Probleme auftreten.

Wenn Sie Ihr Nokia-Telefon nicht selbst reparieren möchten, sollten Sie sich direkt an Nokia wenden und eine Beschwerde einreichen. Auf der Nokia-Website finden Sie eine sehr umfassende FAQ-Seite, auf der Sie Lösungen für die meisten Probleme finden, mit denen Nokia-Geräte konfrontiert sind.

Die FAQ-Seite enthält jedoch grundlegende Probleme, und Sie finden möglicherweise nicht die Antwort, nach der Sie suchen. In diesem Fall müssen Sie sich direkt bei Nokia beschweren.

Sie können eine Beschwerde bei Nokia über eine der folgenden Methoden registrieren:

Anruf

Wenn Sie eine Beschwerde bei Nokia einreichen müssen, rufen Sie am besten die Telefonnummer des Kundensupports an. Ein Vorteil, wenn Sie den Kundendienst von Nokia direkt anrufen, ist die Reaktionsgeschwindigkeit. Ein Anruf beim Kundendienst von Nokia dauert durchschnittlich 15 Minuten.

Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie sicher sind, dass Nokia die Beschwerde erhält, da sie von einem Live-Vertreter eingereicht wird, mit dem Sie gesprochen haben. Sie können so viele Details hinterlassen, wie Sie möchten, da es einfacher und schneller ist, die Beschwerde per Telefonanruf zu lösen. Die Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 10 bis 20 Uhr EST verfügbar . Sie können die Telefonnummer des Nokia Kundendienstes von GetHuman abrufen .

Live-Chat

Sie können sich auch bei Nokia über die Live-Chat-Funktion beschweren. Die Einrichtung kann über ihre Website abgerufen werden. Sie können auf den Live-Chat zugreifen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Nokia-Website
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Kontakt" oder "Support".
3. Auf der folgenden Seite finden Sie die Chat-Option, auf die Sie klicken, um ein Gespräch mit einem Kundenbetreuer zu beginnen. Sie werden aufgefordert, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Standort zu hinterlassen, bevor Sie einen Chat starten

Die durchschnittliche Haltezeit im Live-Chat beträgt 24 Minuten. Der Live-Chat ist zur gleichen Zeit und an einem Tag wie die Telefonnummer verfügbar. Sie können auch den Link zur Live-Chat-Funktion von GetHuman kopieren .

Email

Sie können Nokia eine E-Mail senden, wenn dies Ihre bevorzugte Methode zum Einreichen einer Beschwerde ist. Eine E-Mail bietet dem Kunden viel mehr Platz, um sein Problem detailliert zu beschreiben. Sie können Ihre Nachricht sehr anschaulich per E-Mail weitergeben. Das Problem bei der Einreichung einer Beschwerde per E-Mail besteht darin, dass es lange dauert, bis das Problem behoben ist, im Gegensatz zu den sofortigen Lösungen, die ein Telefonanruf bietet. Sie können Nokia eine E-Mail senden an

1. Melden Sie sich auf der Nokia-Website an
2. Scrollen Sie zum Ende der Zielseite und klicken Sie auf "Support".
3. Auf der Support-Seite sehen Sie die Option "Senden Sie uns eine E-Mail". Klicken Sie auf und fahren Sie fort, um Ihre Beschwerde einzureichen

Beratungsstelle

Nokia verfügt über einen Online-Helpdesk, über den Sie Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen und eine Beschwerde einreichen können. Der Helpdesk ist der langsamste Weg auf der Liste und sollte nicht für dringende Probleme verwendet werden. Es dauert durchschnittlich 51 Stunden, um eine Beschwerde zu beheben, die über den Online-Helpdesk eingereicht wird. Dies ist in bestimmten Situationen eine sehr lange Zeit. Den Link zum Nokia Helpdesk finden Sie bei GetHuman .