Was mache ich, wenn ich Probleme habe, eine Zahlung auf Moneygram zu erhalten?

MoneyGram ist ein Geldtransferdienst, mit dem Sie Dienste wie Zahlungsanweisungen, Geldtransfers und Rechnungszahlungen nutzen können. Es ist sicher, zuverlässig und bequem. Es ist eine gute Alternative zum Senden von Geld über Bankkonten.

Wenn Ihr Angehöriger Ihnen Geld auf MoneyGram sendet, sollten Sie es ohne Probleme erhalten. Du musst nichts tun. Das Geld wird automatisch auf Ihr Bankkonto oder Ihre mobile Geldbörse überwiesen. Es gibt viele Agentenstandorte in allen Teilen der Welt. Sie können Ihr Geld von ihnen erhalten.

Sobald Sie einen MoneyGram-Agenten in Ihrer Nähe gefunden haben, müssen Sie ein Empfangsformular mit der Referenznummer des Absenders ausfüllen. Geben Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit Ihrem gültigen Lichtbildausweis ab und der Agent gibt Ihnen Ihr Geld. Du musst nicht warten.

Was Sie brauchen, um Ihre Überweisung zu erhalten

Möglicherweise haben Sie Probleme, Ihre Zahlung zu erhalten, wenn Sie nicht über Folgendes verfügen:

1. Ihr von der Regierung ausgestellter Ausweis

2. Die Referenznummer des Absenders

Wenn Sie Probleme haben, stellen Sie sicher, dass der Name des vom Absender ausgefüllten Übertragungsdatensatzes genau mit dem übereinstimmt, der auf Ihrer ID angegeben ist. Wenden Sie sich an Ihren Vertreter, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen in Abhängigkeit von Ihrem Land erfüllt haben.

Wenn Sie die Referenznummer nicht haben, bitten Sie die Person, die Ihnen Geld sendet, diese an Sie zu senden.

Welche Möglichkeiten gibt es, um Geld zu erhalten?

Bargeldabholung

Mit dieser Option können Sie Ihr Geld bei jedem MoneyGram-Agenten auswählen. Wenn Sie Ihren Ausweis und Ihre Referenznummer haben, sollte das Geld innerhalb von zehn Minuten oder weniger nach Übermittlung der Überweisung zur Abholung bereit sein. Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Zahlung zu erhalten, hängt von den Compliance-Anforderungen, den Betriebszeiten und Ihren örtlichen Gesetzen ab.

Kontoeinzahlung

Mit dieser Option erhalten Sie Geld direkt auf Ihr Bankkonto. Kontoeinzahlungen sind in der Regel in wenigen Stunden abgeschlossen. Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, hängt von Ihrem Land, den Bankzeiten, den örtlichen Gesetzen und der Genehmigung durch die Verifizierungssysteme von MoneyGram ab.

Hauslieferung

Mit dieser Option können Sie Geld in Ihrer Privatadresse erhalten. Das Geld wird von einem MoneyGram-Agenten zu Ihnen nach Hause geliefert. Diese Option ist nur in bestimmten Ländern verfügbar.

Wenn die Überweisung abgelehnt wird

Wenn jemand versucht, Ihnen Geld zu senden, dessen Anfrage jedoch abgelehnt wird, kann dies folgende Gründe haben:

Wenn Sie Probleme haben, Ihr Geld bei MoneyGram zu erhalten, sollten Sie sich an das Support-Team wenden. Der beste Weg, um MoneyGram zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen helfen kann, die Ursache Ihres Problems zu ermitteln und zu lösen. Sei höflich, geduldig und kooperativ. Wenn Sie Details angeben müssen, die hilfreich sein können, sollten Sie dies so schnell wie möglich tun. Wenn Ihnen ein Vertreter nicht helfen kann, rufen Sie erneut an und Sie finden möglicherweise Hilfe.

Eine andere Möglichkeit, Unterstützung zu suchen, ist der Helpdesk. Die meisten MoneyGram-Benutzer wenden sich an den Helpdesk, bevor sie sich an das Kundendienstteam wenden. Es enthält viele gezielte Tipps, Vorschläge und Erinnerungen. Gehen Sie die Seiten durch und sie können Ihnen helfen, die Ursache Ihres Problems zu identifizieren. Wenn Sie mit einem Vertreter hin und her gehen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, zu einem anderen Kommunikationsmodus zu wechseln. Wenn Sie die Kommunikation per E-Mail fortsetzen müssen, ist die Antwortzeit möglicherweise langsamer. Wenn Sie kein Thema finden, das Ihre Frage beantwortet, können Sie eine neue Konversation beginnen.