Wenn Sie mit Lufthansa reisen und eine spezielle Anfrage für eine Mahlzeit oder Rollstuhlunterstützung stellen müssen, legen wir alles dar, was Sie wissen müssen, um es für Ihre bevorstehende Reise einzurichten.
Lufthansa bietet Ihnen möglicherweise spezielle Dienstleistungen an, wenn Sie vor, während oder nach Ihrem Flug einen Rollstuhl benutzen müssen. Sie können auch spezielle Dienstleistungen erhalten, wenn Sie visuelle oder kognitive Beeinträchtigungen haben.
Wenn Sie Behinderungen haben, müssen Sie Lufthansa mindestens 48 Stunden vor dem Flug darüber informieren. Informieren Sie sie über die genauen speziellen Dienstleistungen, die Sie vor, während und nach Ihrem Flug benötigen. Sie können Lufthansa kostenlos über ein deutsches Festnetz anrufen.
Verwalten Ihrer Buchungen
Sie können Ihren Buchungscode verwenden, um auf alle Details Ihrer Flüge zuzugreifen. Sie können damit eine Sitzplatzreservierung im Voraus vornehmen, Sonderwünsche stellen und Ihren Flug umbuchen oder stornieren. Wenn Sie eine spezielle Diät wünschen, hat Lufthansa viele Optionen für Sie. Sie können Ihre Bestellung bis 24 Stunden vor Abflug aufgeben.
Es gibt viele Gründe, warum Sie möglicherweise eine spezielle Diät benötigen. Einige von ihnen schließen ein; Ernährungsbedürfnisse, Religion oder gesundheitliche Gründe. Alle von der Lufthansa durchgeführten Flüge bieten 14 verschiedene Mahlzeiten an. Die besonderen Mahlzeiten beinhalten; Diabetikerfutter, kalorienarme Diät, cholesterinarme Diät, natriumarme Diät, Diät für Passagiere mit Laktoseintoleranz und Diät oder Passagiere mit Glutenunverträglichkeit.
Wenn Sie eine spezielle Diät für religiöse Zwecke wünschen, können Sie eine koschere Diät, eine hinduistische Diät oder eine muslimische Diät genießen. Wenn Sie vegetarische oder gesunde Mahlzeiten wünschen, können Sie eine vegane Mahlzeit, leichte Vollwertkost, vegetarische Mahlzeit oder vegetarisch-asiatische Mahlzeit genießen. Der Flug serviert auch Mahlzeiten für Kinder. Die Mahlzeiten für Kleinkinder und Babys sind auf Lufthansa-Flügen immer verfügbar. Sie müssen nicht als Sonderangebote bestellt werden.
Sie können eine spezielle Mahlzeit online oder über Ihr Reisebüro bestellen. Bei der Nutzung des Dienstes fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Ein Angebot für ein Upgrade abgeben
So machen Sie ein Angebot
Wenn Sie ein Passagier der Economy Class sind, können Sie ein Upgrade-Angebot für die Business Class oder Premium Economy machen. Wenn Sie ein Passagier der Premium Economy Class sind, können Sie ein Upgrade-Angebot für die Business Class abgeben. Wenn Sie ein Business Class-Passagier sind, können Sie ein Upgrade-Angebot für die First Class abgeben.
1. Verwenden Sie Ihre Anmeldedaten und melden Sie sich unter "Meine Buchungen" an.
2. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie Ihr Angebot für ein Upgrade einreichen können
3. Tippen Sie auf die entsprechende Meldung, wenn ein Upgrade verfügbar ist
4. Geben Sie den Preis ein, den Sie zahlen möchten
5. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein
6. Überprüfen Sie das Angebot und reichen Sie es ein
7. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung
8. Sie können Ihr Upgrade-Angebot bis zu 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit ändern oder stornieren.
Lufthansa Services für Rollstuhlfahrer
Wenn Sie Mobilitätsprobleme haben, kann Ihnen die Lufthansa einen kostenlosen Rollstuhl zur Verfügung stellen. Wenn Sie möchten, können Sie mit Ihrem faltbaren Rollstuhl reisen. Sie zahlen keine zusätzlichen Transportkosten dafür.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Abreise oder am Zielflughafen einen Rollstuhl benötigen, sollten Sie die Abmessungen, das Gewicht und andere Spezifikationen des Rollstuhls angeben.
Wenn der Rollstuhl, den Sie tragen, batteriebetrieben ist, ermitteln Sie den verwendeten Batterietyp und informieren Sie Lufthansa darüber.
Spezielle Dienstleistungen für sehbehinderte Passagiere
Wenn Sie sehbehindert sind, bietet Ihnen Lufthansa möglicherweise die folgenden Dienstleistungen an:
1. Separate Einweisung bei Verzögerungen oder anderen wichtigen Ankündigungen
2. Separate, individuelle Einweisungen zur Sicherheit
3. Allgemeine Hilfe wie Begleitung am Flughafen
Spezielle Dienstleistungen für Passagiere mit Hörbehinderung
Wenn Sie eine Schwerhörigkeit haben, sollten Sie Lufthansa spätestens 48 Stunden vor Abflug darüber informieren.
Es gibt viele Möglichkeiten, eine spezielle Anfrage an Lufthansa zu richten. Sie können sie telefonisch, per E-Mail oder über den Helpdesk kontaktieren .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Lufthansa, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie mache ich eine spezielle Anfrage für meinen Flug mit Lufthansa? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.