Die Jet Airways-Krise hat zu einem sehr hohen ausstehenden Rückerstattungsbetrag geführt, von dem viele Kunden befürchten, dass sie nicht zahlen können. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Rückerstattung von Jet Airways zu erhalten
Jet Airways ist eine indische internationale Fluggesellschaft. Das Unternehmen stellte seinen Betrieb im April 2019 ein und es gab Tausende von Rückerstattungsansprüchen von geschädigten Kunden aus der ganzen Welt.
Die Jet Airways-Krise hat zu einem sehr hohen ausstehenden Rückerstattungsbetrag geführt, von dem viele Kunden befürchten, dass sie nicht zahlen können. In einer Reihe von Posts auf Twitter gab die Fluggesellschaft den Kunden jedoch Anweisungen, wie sie Anfragen stellen und ihre Tickets erstatten lassen können.
Allerdings erhält nicht jeder, der eine Rückerstattung beantragt, eine. Die Art und Rechtsgültigkeit eines Rückerstattungsanspruchs hängt von Faktoren wie dem Vertrag zwischen Passagieren und ihren jeweiligen Reisebüros, dem Vertrag zwischen den Reisebüros und der International Air Transport Association (IATA) sowie davon ab, ob das Ticket in bar oder in bar gebucht wurde Kreditkarte direkt von der Jet Airways-Website oder vom Jet Airways-Ticketschalter.
Im Folgenden wird das Rückerstattungsverfahren für stornierte Flüge gemäß der Fluggesellschaft beschrieben:
Tickets über Reisebüros gebucht
Für Jet Airway-Tickets, die über Reisebüros gebucht wurden, gab das Unternehmen an, dass die Kunden sich an ihre jeweiligen Reisebüros wenden sollten, damit sie einen Rückerstattungsantrag ausfüllen und einreichen können.
Jet Airways gab an, eine Backend-Plattform geschaffen zu haben, die nur Reisebüros zugänglich ist. Die Plattform wurde geschaffen, um die Verteilung von Rückerstattungen zu dezentralisieren, was den Prozess nicht nur beschleunigen, sondern auch effektiver machen soll.
Die Reisebüros leiten den Rückerstattungsantrag dann an die Fluggesellschaft weiter und er wird innerhalb von 45 Tagen überprüft. Jet Airways korrespondiert mit den einzelnen Partnerreisebüros.
Der Rückerstattungsprozess wird von der International Air Transport Association (IATA) erleichtert, und die Passagiere erhalten ihre Rückerstattung auf der Grundlage der von Jet Airways an die IATA übermittelten Mittel.
Tickets über Jet Airways gebucht
Wenn Sie Ihren Flug direkt über die Jet Airways-Website, die mobile Anwendung, die Ticketcenter oder das Jet Airways-Kontaktcenter reserviert haben, kann der Passagier den Rückerstattungsantrag selbst auf der offiziellen Jet Airways-Website einreichen.
Sie müssen bestimmte Informationen bereithalten, bevor Sie das Formular ausfüllen, einschließlich PNR-Nummer, Ticketnummer und Reiseroute. Um auf das Formular zuzugreifen und es auszufüllen, müssen die Passagiere das Disruption Assistance Center der Website besuchen.
Darüber hinaus können Kunden die Flughäfen und Ticketbüros von Jet Airways persönlich besuchen, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Die Formulare finden Sie auch an diesen Stellen.
Das Unternehmen empfiehlt jedoch, das Formular elektronisch auszufüllen, was nicht nur schneller, sondern auch weniger umständlich ist. Sie müssen nicht reisen und in einer langen, mäandrierenden Schlange stehen, um ein einzelnes Seitenformular auszufüllen.
Jet Airways gab außerdem an, dass die Fluggesellschaft, sobald der Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, 7 bis 10 Werktage benötigt, um den vollständigen oder teilweisen Betrag an die Zahlungsplattform zurückzuerstatten, die zur Buchung des Tickets verwendet wurde.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Kreditkartenunternehmen möglicherweise unabhängig einen Anspruchsnachweis einreicht, um die Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie eine Ticketbuchung mit einer Kreditkarte bezahlt haben. Daher sollten sich Passagiere auch an ihre jeweiligen Kreditkartenunternehmen wenden, um sicherzustellen, dass zwei unterschiedliche Ansprüche geltend gemacht werden und nicht die gleiche Rückerstattung beantragt wird.
Sie sollten sich auch an einen Anwalt wenden, um die Art Ihres Anspruchs festzustellen. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Dokumente, die Ihren Anspruch stützen, entweder elektronisch oder in gedruckter Form einreichen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an den Jet Airways-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten. Die Leitungen werden sicher besetzt sein, bis die Krise vorbei ist, daher wird Geduld und Diskretion empfohlen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Jet Airways, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich Jet Airways dazu bringen, eine Gebühr zu erstatten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.