Wenn Sie in einem Standort von InterContinental Hotels & Resorts übernachtet haben und eine zusätzliche, unerwartete Belastung auf Ihrer Rechnung festgestellt haben, die Sie für unangemessen halten, können Sie diese Belastung anfechten und möglicherweise Ihr Geld zurückerhalten. Sprechen Sie zunächst mit einem Vertreter von InterContinental Hotels & Resorts. Als Nächstes können Sie versuchen, eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einzuleiten. Als letztes Mittel können Sie eine Klage gegen InterContinental Hotels & Resorts vor einem Gericht für geringfügige Forderungen einreichen.
Ihre InterContinental Hotels & Resorts-Rechnung enthält in der Regel nur die Gebühren, über die Sie beim Check-in informiert wurden und denen Sie zugestimmt haben. Allerdings kann die Bestellung von Extras wie Zimmerservice oder die Beschädigung von Eigentum von InterContinental Hotels & Resorts zu unerwarteten Kosten auf Ihrer Rechnung führen. Wenn Ihre Rechnung eine solche Belastung enthielt und Sie der Meinung sind, dass diese unangemessen war, möchten Sie diese Belastung wahrscheinlich anfechten, in der Hoffnung, Ihr Geld zurückzubekommen.
Bevor Sie die Anklage anfechten können, müssen Sie alle verfügbaren Beweise sammeln, die Ihren Fall stützen. Wenn Ihnen beispielsweise Schäden an Ihrem Zimmer in Rechnung gestellt wurden und das Zimmer bereits vor Ihrer Ankunft beschädigt wurde, holen Sie die Aussage aller Personen ein, die gesehen haben, dass das Zimmer bereits beschädigt war, und legen Sie auch Fotos vor, die dies belegen. Wenn der Preis höher war als er hätte sein sollen, suchen Sie nach einer Kopie aller Anzeigen, in denen der niedrigere Preis angegeben ist. Führen Sie Aufzeichnungen über Gespräche, die Sie mit Mitarbeitern von InterContinental Hotels & Resorts über die Anklage führen.
Nachdem Sie alle Beweise gesammelt haben, die Sie finden können, ist es an der Zeit, sich an die Kundendienstabteilung von InterContinental Hotels & Resorts zu wenden. Informieren Sie einen Kundendienstmitarbeiter über die Belastung und warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelte. Der Vertreter kann möglicherweise eine Rückerstattung veranlassen, muss das Problem jedoch möglicherweise einem Manager oder einer Beschwerdestelle vorlegen. Der Vorgang kann eine Weile dauern.
Wenn Ihre Streitigkeit mit InterContinental Hotels & Resorts nicht zu einer Rückerstattung führt, können Sie eine Rückbuchungsstreitigkeit mit Ihrer Bank versuchen. Eine Rückbuchung ist der Fachbegriff für einen Streit mit einem Finanzinstitut über eine von ihm bearbeitete Gebühr. Sobald Sie die Rückbuchung veranlassen, wird Ihre Bank Ihre Ansprüche prüfen. Wenn InterContinental Hotels & Resorts mit Ihnen einverstanden ist, erstattet es Ihnen die Gebühr, auch wenn InterContinental Hotels & Resorts damit nicht einverstanden ist. Allerdings müssen Sie zunächst mit einem Vertreter von InterContinental Hotels & Resorts sprechen, sonst wird Ihre Bank nichts unternehmen.
Um den Vorgang einzuleiten, sprechen Sie mit einem Bankvertreter und erläutern Sie ihm die Belastung und die Schritte, die Sie bereits unternommen haben. Zwar hat jede Bank ihre eigene Methode zur Untersuchung einer Rückbuchung, Sie sollten jedoch etwas Geduld haben, da dies wahrscheinlich eine Weile dauern wird. Basierend auf den Ergebnissen ihrer ersten Untersuchung könnte die Bank einen vorläufigen Kredit ausstellen, den sie nutzen kann, während die Untersuchung abgeschlossen ist. Hierbei handelt es sich um eine Rückerstattung, die Sie zurückzahlen müssen, wenn Ihre Bank mit der Gebühr von InterContinental Hotels & Resorts einverstanden ist.
Sollte die Rückbuchung auch nicht zu Ihren Gunsten ausfallen, können Sie als Letztes eine Klage gegen InterContinental Hotels & Resorts bei Ihrem örtlichen Bagatellgericht einreichen. Informieren Sie sich auf der Website über die Regeln und Verfahren in Ihrer Gerichtsbarkeit.
Rufen Sie einen Vertreter von InterContinental Hotels & Resorts an , um mit der Anfechtung der Gebühr zu beginnen. Es gibt keine Online-Option für den Kundenservice.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Intercontinental Hotels, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Belastung bei Intercontinental Hotels & Resorts anfechten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.