Kurzgesagt:Instacart bietet schnelle Lieferdienste, bei Bestellungen kann es jedoch zu Problemen kommen. Um ein Problem zu melden, gehen Sie zum Abschnitt „Ihre Bestellungen“, suchen Sie nach der richtigen Bestellung, klicken Sie auf „Problem melden“, wählen Sie das Problem aus, wählen Sie die Problemelemente aus und geben Sie eine Lösung an. Starten Sie einen Live-Chat, indem Sie „Vertreter“ eingeben und einen Spezialisten anfordern. Wählen Sie „Meine Bestellung“, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und chatten Sie weiter, bis Sie eine Lösung gefunden haben. Wenden Sie sich umgehend an Instacart, um Unterstützung zu erhalten.
Instacart ist eine praktische Option für alle, die eine schnelle Lieferung von Produkten nach Hause oder einen Abholservice benötigen. Obwohl die Dienste zuverlässig sein können, kann es vorkommen, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben und Hilfe benötigen. Wenn Sie wissen, was in einem solchen Fall zu tun ist, können Sie einfacher und schneller eine Lösung finden.
Ihre BestellinformationenDas Problem, das Sie haben
Klicken Sie auf der Startseite der Instacart-Website auf die drei horizontalen Linien oben links.
Scrollen Sie nach unten, bis Sie „Ihre Bestellungen“ finden, und klicken Sie auf.
Suchen Sie die Instacart-Bestellung, bei der ein Problem aufgetreten ist.
Rechts neben den Artikeln in der Bestellung befindet sich ein rotes horizontales Feld mit der Aufschrift „Problem melden“. Klicken Sie auf diesen Link.
Unter „Wir sind für Sie da – sagen Sie uns, was schief gelaufen ist“ gibt es unter „Artikelprobleme“ und „Andere Probleme“ mehrere Optionen. Wählen Sie die passende Antwort, die von „Artikel fehlen“ bis „Bestellung ist nie angekommen“ reicht.
Klicken Sie unter „Bei welchen Artikeln gab es Probleme?“ auf die entsprechenden Elemente.
Unter der Frage „Wie können wir das richtig machen?“ wird ein monetärer Lösungsvorschlag angezeigt, der je nach Artikel und Situation variiert, oder die Möglichkeit, zum „Hilfecenter“ zu gelangen. Wenn Sie ein Problem melden möchten, fahren Sie mit der „Hilfe“ fort.
Wenn Sie zum „Hilfecenter“ gelangen, sehen Sie in der unteren rechten Ecke einen grün-weißen Chatkreis. Klicken Sie auf diese Schaltfläche.
Es erscheint eine virtuelle Chatbox mit einer Sprechblase mit der Aufschrift „Hallo!“ Ich bin der virtuelle Assistent von Instacart. Mit was kann ich dir heute behilflich sein?" Geben Sie „Vertreter“ ein und klicken Sie auf den nach oben zeigenden Pfeil im grünen Kreis rechts neben dem Meldungsfeld.
Es erscheint eine weitere Chat-Blase mit der Meldung „Müssen Sie mit einem Spezialisten sprechen?“ Klicken Sie auf die grün-weiße Schaltfläche „Live-Chat“.
Auf der Seite „Instacart Customer Experience“ wird ein Feld mit der Aufschrift „Ein letzter Schritt, bevor ich Sie mit einem Customer Experience-Spezialisten verbinde“ angezeigt. Unter „Wählen Sie eine Option“ gibt es Optionen wie „Meine Bestellung“, „Meine Instacart+-Mitgliedschaft“, „Mein Konto“, „Mein Käufer“, „Meine Zahlungsmethode“ und „Andere“. Klicken Sie auf „Meine Bestellung“, da es sich bei diesem Problem um ein Problem mit Ihrer Instacart-Bestellung handelt.
Fahren Sie mit der Chat-Nachricht fort und erklären Sie das Problem mit Ihrer Instacart-Bestellung, bis Sie beide eine Lösung finden können.
Wenn Sie jemals ein Problem mit Ihrer Instacart-Bestellung haben, wissen Sie, dass eine Lösung nicht mehr weit ist und ein Vertreter Ihnen zur Seite steht. Je früher Sie Instacart bezüglich eines Problems mit Ihrer Bestellung kontaktieren, desto besser. Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem ausführlich erläutern und wenn möglich angeben, welche Lösung Sie bevorzugen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Instacart, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meiner Instacart-Bestellung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.