Wenn Sie Ihren HP Computer zurückgeben möchten, müssen Sie Ihre Rechte und die Rückerstattungsrichtlinien kennen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Zum Glück lesen wir sie für Sie und legen die Schritte fest, um Ihre HP hier zurückzugeben.
Hewlett Packard (HP) hat eine sehr umfassende Rückerstattungs-, Rückgabe- und Ersatzrichtlinie. Im Gegensatz zu Geschäftskunden haben Privatkunden das automatische Recht, Waren zurückzugeben.
Sie können eine Ware an HP zurücksenden, wenn Sie Ihre Meinung zu dem Produkt ändern, den HP Store jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin benachrichtigen müssen.
Sie können Ihr HP Gerät auch zurückgeben, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, das Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Geräts an den HP Store wenden. In diesem Fall benötigen Sie eine Anruf-ID oder Ihre DOA-Autorisierungsnummer.
Wenn das bei HP bestellte Produkt beschädigt ankommt, können Sie es zurücksenden, solange Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an den HP Store wenden. Darüber hinaus ist es obligatorisch, dass Sie Fotos des beschädigten Produkts machen und klar beschreiben, wie das Produkt beschädigt wurde.
Wenn Sie eine unvollständige Bestellung von HP erhalten, können Sie den Computer zurückgeben, wenn Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an den HP Store wenden. Der HP Store sendet dann die vollständige Bestellung so schnell wie möglich.
Sobald Sie sich in einem der oben genannten Fälle an den HP Store wenden, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihren Computer zurückgeben können. Um Ihren Computer jedoch erfolgreich zurückzusenden, müssen verschiedene Bedingungen erfüllt sein. Sie müssen entfernen:
Die Art und Weise, wie Sie sich an den HP Store wenden, um Ihren Computer zurückzugeben, hängt davon ab, ob Sie ein registrierter Kunde sind oder nicht. Für registrierte Kunden umfasst der Prozess die folgenden Schritte:
Wenn Sie ein nicht registrierter Kunde sind, können Sie HP auf verschiedene Arten kontaktieren:
Telefonnummer
Sie können mit HP in Kontakt treten, indem Sie direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens sprechen. Die gebührenfreie Nummer ist 24 Stunden am Tag verfügbar. 7 Tage die Woche, also jederzeit ein guter Zeitpunkt, um anzurufen. Die beste Zeit zum Anrufen ist jedoch in den frühen Morgenstunden. Die durchschnittliche Wartezeit beim Anrufen der Kundendienstnummer beträgt 15 Minuten. Das Anrufen der Kundendienstnummer hat den Vorteil, dass Sie in Echtzeit mit einer Person sprechen können, was häufig umfassender und schneller ist. Die HP Kundendienstnummer finden Sie auf GetHuman .
Live-Chat
Eine weitere Möglichkeit, detaillierte Anweisungen von einem Kundenbetreuer zur Rückgabe Ihres HP Computers zu erhalten, ist die Live-Chat-Option von HP. Mit dieser Option erhalten Sie auch schnell Anweisungen, wie Sie Ihren Computer zurückgeben können. Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Möglicherweise müssen Sie bis zu 5 Minuten warten, um eine Antwort von einem Live-Agenten zu erhalten. Den Link zur Live-Chat-Option finden Sie auf GetHuman .
Eine weitere Option ist die Kontaktaufnahme mit HP über die E-Mail des Kundensupports. Sie werden jederzeit und an jedem Tag auf eine E-Mail antworten. Die typische Antwortzeit für eine E-Mail beträgt 3 Stunden.
Online-Helpdesk
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie sich über den Online-Helpdesk an HP wenden, um Rücksendungen zu erhalten. Sie können den Link zum Helpdesk über GetHuman erhalten . Dies ist ein Maß für den letzten Ausweg, da es durchschnittlich 3 Tage dauert, bis eine Antwort vom Helpdesk eingeht.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie HP, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich meinen HP Computer zurückgeben? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.