Die Lösung eines Kundensupportproblems kann eine Herausforderung sein, aber es gibt mehrere Tools, die Groupon anbietet, um Ihnen zu helfen, wie oben erwähnt. Sie können das Kundenservice-Team von Groupon auf verschiedene Weise erreichen, um schnelle Hilfe zu erhalten. Kontaktieren Sie Groupon, indem Sie die Self-Service-Tools verwenden, um Bestellungen zu ändern, nach Antworten auf der Seite mit häufig gestellten Fragen zu suchen oder den Kundendienstmitarbeitern von Groupon zu twittern. Derzeit bietet Groupon keinen Telefonsupport an.
Groupon ist ein E-Commerce-Dienst, der Unternehmen mit Mitgliedern in über 45 Ländern verbindet. Es stehen Produkte, Dienstleistungen, Reisen und Freizeitmöglichkeiten zur Verfügung. Nach dem ersten Quartal 2015 hat Groupon über 45 Millionen aktive Verbraucher.
Bei einem großen Unternehmen wie Groupon werden Sie wahrscheinlich irgendwann auf ein Problem stoßen, und die Lösung eines Kundensupportproblems kann äußerst frustrierend sein. Einige Groupon-Ressourcen können Ihnen jedoch weiterhelfen.
Angenommen, Sie sind mit Kundendienstproblemen oder Serviceausfällen unzufrieden oder haben ein Problem mit Ihrem Konto. Sie können Groupon kontaktieren , indem Sie das auf der Website verfügbare Beschwerdeformular ausfüllen. Sie werden Ihnen die folgenden Fragen zu Ihrer Person stellen.
Hinweis: Alle personenbezogenen Daten, die Groupon zur Verfügung gestellt werden, werden zur Lösung von Problemen verwendet und niemals an Dritte oder Organisationen weitergegeben.
Gehen Sie zur Groupon-Website, klicken Sie auf Web-Chat und füllen Sie dann das Informationsformular aus. Es werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre bevorzugte Sprache, Ihr Problem und Ihr Ländercode abgefragt. Die meisten Informationen sind jedoch vorab ausgefüllt, sodass Sie Ihr Problem beschreiben müssen. Um dann eine Verbindung mit einem Agenten herzustellen, wählen Sie „Chat starten“. Wenn Ihr Problem dringend ist, ist ein Live-Chat die beste Wahl.
Wenn kein Agent verfügbar ist, kann der Link nicht angeklickt werden. Sie können entweder weiterhin E-Mails senden oder auf die Verfügbarkeit des nächsten Agenten warten.
Sie können auch zum Twitter-Konto des Groupon-Kundendienstes navigieren. Groupon bietet zwei offizielle Konten, die Ihnen bei allen Problemen helfen können. Nur Kunden in den USA und Kanada können das Kundensupport-Konto nutzen.
Sie können sich direkt an das Support-Team wenden. Sobald Sie auf der Groupon-Kundendienst-Website angekommen sind, klicken Sie auf die Nachrichtenschaltfläche, die einem Umschlag ähnelt. Schreiben Sie Ihre Nachricht und geben Sie alle relevanten Informationen an, z. B. Ihren Namen, die für Ihr Groupon-Konto verwendete E-Mail-Adresse, das aufgetretene Problem und Ihre Bestellnummer. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an und senden Sie dann Ihre Nachricht, wenn Sie fertig sind.
Sie können auch auf eine Antwort warten, da Groupon keine Frist für die Beantwortung von Twitter-Antworten vorsieht. Wenn Sie also eine schnelle Antwort benötigen, ist es möglicherweise besser, den Live-Chat, die E-Mail- oder Rückrufdienste zu nutzen.
Hilfe ist auf Twitter sieben Tage die Woche von 8:00 bis 18:00 Uhr CST leicht zugänglich.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Groupon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich jemanden, der mein Groupon verwendet? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.