Kurzgesagt:Um nicht autorisierte Belastungen auf Ihrem GoBank-Konto anzufechten, überprüfen Sie zunächst die Transaktionsdetails. Einige Einzelhändler können unter anderen Namen auftreten. Füllen Sie das Transaktionsstreitformular online aus.
Wenn Sie nicht autorisierte Abbuchungen auf Ihrem GoBank-Konto bemerken, überprüfen Sie zunächst die Transaktionsdetails, bevor Sie einen Einspruch einlegen. Einige Online-Händler und -Verkäufer treten möglicherweise unter einem anderen Namen auf. Führen Sie im Internet eine Suche nach ihrem Firmennamen durch, bevor Sie sich an GoBank wenden. Sie können sich auch direkt an den Händler wenden.
Das Streitbeilegungsverfahren bei GoBank kann bis zu 45 Tage dauern, abhängig von den Dokumenten, die Sie dem Streitbeilegungsformular beifügen. Wenn der Fall nicht innerhalb von 10 oder 20 Tagen (bei einem neuen Konto) gelöst werden kann, wird möglicherweise eine vorläufige Gutschrift gewährt. Sie möchten eine Belastung anfechten? Lesen Sie diesen Leitfaden für die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Verwenden Sie diesen Link für das Online-Streitformular: https://m.gobank.com/static/other/Transaction-Dispute-Form.pdf
Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus. Sie müssen die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer oder eine Fallnummer angeben (wenn Sie den Kundendienst angerufen haben). Andernfalls geben Sie unter Fallnummer NA ein.
Listen Sie alle Transaktionen auf, die Sie anfechten möchten, und geben Sie die Gründe dafür an. Bei nicht autorisierten Transaktionen müssen Sie außerdem bestätigen, ob Sie Ihre Karte bei sich hatten oder ob sie gestohlen wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie zusätzliche Informationen wie Rückerstattungsbelege, Verkaufsbelege oder E-Mails als Nachweis für die Stornierung von Diensten oder die Rückgabe von Artikeln angeben.
Wenn Sie einen Einspruch einlegen möchten, können Sie sich auch direkt an die Bank wenden oder ihr an PO Box 9, West Chester, OH 45071 schreiben.
Geben Sie bei Ihrem Schreiben an GoBank Ihre Kontonummer und Ihren vollständigen Namen sowie die letzten vier Ziffern Ihrer Karte an. Vergessen Sie nicht, auch den zu reklamierenden Betrag, den Namen des Einzelhändlers oder Händlers und den Grund für die Reklamation anzugeben. Sie können den Prozess beschleunigen, indem Sie weitere Unterlagen wie Quittungen oder Rechnungen einreichen.
Wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, wenden Sie sich sofort an GoBank, damit Ihre Karte gesperrt werden kann.
Wenn Sie weitere Informationen zum Einreichen eines Streitfalls bei GoBank benötigen, folgen Sie diesem Link: https://www.go2bank.com/help/dispute_a_transaction
Nach dem Absenden des Streitformulars wird auf Grundlage der bereitgestellten Unterlagen eine Untersuchung durchgeführt. Sie können den Vorgang beschleunigen, indem Sie Liefer- oder Versandinformationen, Fotos von beschädigten oder defekten Artikeln, Beweise dafür, dass der von Ihnen gezahlte Preis von dem des Händlers abweicht, oder andere Unterlagen, die Ihren Fall unterstützen, einreichen. GoBank wird den Streit so schnell wie möglich bearbeiten, es kann jedoch bis zu 45 Tage dauern. Wenn Sie noch weitere Bedenken haben, wenden Sie sich noch heute an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie GoBank, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine Anklage bei GoBank? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.