Was mache ich, wenn mein Gepäck bei Frontier Airlines beschädigt wurde?

Wenn Sie einen Flug bei Frontier Airlines buchen und feststellen, dass Ihr aufgegebenes Gepäck bei Ihrer Ankunft am Zielort beschädigt ist, ist es sehr wichtig, dass Sie sofort Maßnahmen ergreifen. Frontier hat ein sehr kurzes Zeitfenster, um Maßnahmen für beschädigtes Gepäck zu ergreifen.

Richtlinie für beschädigtes Gepäck von Frontier

Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, müssen Sie innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Ankunft einen Frontier-Vertreter suchen und ihm den Schaden melden. Wenn Sie den Bericht nicht innerhalb von 4 Stunden erstellen, wird Frontier keine Entschädigung in Betracht ziehen. Wenn Sie den Schaden aus irgendeinem Grund nicht direkt einem Vertreter melden konnten, können Sie auch das Central Baggage Office unter (303) 542-1490 anrufen und diesen Bericht erstatten.

Frontier bietet keine Entschädigung an, wenn Ihr Gepäck über seine Kapazität hinaus gestopft wurde. Sie bieten auch keine Entschädigung für kleine Kratzer, Dellen und Risse, die als normaler Teil des Verschleißes während der Gepäckabfertigung auftreten. Für Handgepäck wird keine Entschädigung angeboten.

Wenn der Frontier-Vertreter nach Prüfung des Gepäcks feststellt, dass der Schaden von der Fluggesellschaft verschuldet wurde, können Sie eine Entschädigung für den Schaden verlangen.

So fordern Sie eine Entschädigung an

Online

1. Gehen Sie zur Seite mit dem Feedback-Formular von Frontier .
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Textfeld oben im Formular ein.
3. Schreiben Sie "Damaged Baggage Compensation Request" in das Textfeld darunter.
4. Wählen Sie im Menü die Option Rückerstattungsanforderung.
5. Geben Sie das Flugdatum, die Flugnummer, den Ankunftsort, den Abflugort, die Frontier Miles-Nummer und den Bestätigungscode ein. Sie sind für die Anforderung nicht erforderlich, können jedoch den Prozess beschleunigen.
6. Geben Sie eine Beschreibung des Schadens und seiner Umstände in das große Textfeld unten ein.
7. Fügen Sie alle Dokumente hinzu, die Sie für relevant halten, indem Sie auf die Schaltfläche Datei auswählen klicken.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Telefonisch

1. Rufen Sie die Kundendienst-Telefonnummer von Frontier an .
2. Sagen Sie nach der ersten Eingabeaufforderung "Andere Optionen".
3. Sagen Sie nach der zweiten Eingabeaufforderung "Feedback und Bedenken".
4. Fordern Sie Ihre Rückerstattung beim Kundendienst an, der Ihren Anruf beantwortet.

Per Mail

Senden Sie Ihre schriftliche Rückerstattungsanfrage an:

Frontier Airlines, Inc.
Attn: Kundenbeziehungen
Postfach 492085
Denver, CO 80249