Wie kann ich meine Bestellung bei FlipKart umtauschen?

Online-Shopping ist auf E-Commerce-Plattformen wie Flipkart einfach und schnell. Die meisten von uns genießen die Einfachheit und Bequemlichkeit, ihre Lieblingswaren oder -dienstleistungen mit nur wenigen Mausklicks oder Tippen auf einen Bildschirm zu kaufen. Manchmal können Sie jedoch eine Bestellung aufgeben, aber später feststellen, dass Sie einen anderen Artikel bevorzugen, der Ihren Anforderungen entspricht, oder dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit dem auf der Website gezeigten übereinstimmt.

In einem solchen Szenario können Sie mit Flipkart Ihr bestelltes Produkt gegen einen ähnlichen Artikel mit einer anderen Farbe oder Größe austauschen. Wie können Sie Ihre Bestellung jedoch umtauschen? Hier setzt der Produktrückgabeprozess von Flipkart an.

Flipkart-Produktrückgabeprozess

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Bestellung umzutauschen:

1. Gehen Sie mit Ihrem Desktop, Tablet oder Smartphone zu flipkart.com .
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.
3. Wählen Sie die Registerkarte Bestellungen.
4. Sie sehen die bestellten Produkte. Wählen Sie nun Zurück, um eine Anfrage zu initiieren.
5. Abhängig von der Art des Produkts, das Sie austauschen möchten, muss Ihre Anfrage möglicherweise einen Überprüfungsprozess durchlaufen.
6. Nach der Überprüfung müssen Sie Ihre Entscheidung abhängig von der Produktkategorie, bei der Sie bestellt haben, bestätigen. Es stehen 3 Optionen zur Verfügung:

• Umtausch: Die Bestellung wird gegen einen identischen Artikel einer anderen Farbe oder Größe eingetauscht.
• Ersetzen: Der von Ihnen bestellte Artikel wird durch einen neuen identischen Artikel ersetzt, falls er beschädigt oder defekt ist oder nicht der Beschreibung auf der Website entspricht.
• Rückerstattung: Wenn der Artikel in Ihrer Bestellung in Ihren gewünschten Spezifikationen nicht verfügbar ist oder nicht vorrätig ist, können Sie entscheiden, dass Sie Ihr Geld lieber zurückerhalten möchten.

1. In diesem Fall wählen Sie "Exchange". Ihre Bestellung wird gegen ein anderes identisches Produkt mit den bevorzugten Spezifikationen ausgetauscht.
2. Alle erforderlichen Artikel sollten immer für einen reibungslosen Austausch bereit sein.
3. Abholung und Lieferung werden geplant.

Wie lange dauert es?

Sobald Sie einen Austausch beantragt haben, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit Ihrer registrierten E-Mail-ID bzw. Ihrer registrierten Telefonnummer. Sie können den Vorgang verfolgen, indem Sie einfach auf der Flipkart-Website zum Abschnitt Mein Konto gehen. Der Liefertag Ihres Ersatzprodukts ist in den meisten Fällen der gleiche wie der Abholtag.

Ist jedes Produkt austauschbar?

Alle Produkte, bei denen eine Testversion erforderlich ist, um die Passform zu bestimmen, können auf Flipkart ausgetauscht werden. Diese Artikel sind hauptsächlich, aber nicht beschränkt auf Bekleidung und Schuhe. Es gibt bestimmte Produktkategorien, die auf Flipkart nicht ausgetauscht werden können. Dazu gehören Socken, Dessous, Unterwäsche und Werbegeschenke.

Worauf sollten Sie achten?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Umtauschanfrage innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Frist abgeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass der Artikel in gutem Zustand ohne Beschädigung zurückgegeben wird.

Stellen Sie außerdem sicher, dass das Kleidungsstück oder Schuhwerk, das Sie umtauschen möchten, nur zum Testen verwendet wird und nicht in irgendeiner Weise wie durch Waschen oder Bügeln manipuliert wird.

Wenn Sie Ihre bestellten Produkte zum Umtausch zurücksenden, sollten Sie bestätigen, dass der gesamte Verpackungsinhalt vorhanden ist, einschließlich der Originalverpackung, Preisschildern, Werbegeschenken, Etiketten und jeglichem Zubehör, das Ihnen geliefert wurde.

Wenn Sie jedoch nur einen Teil Ihrer gesamten Bestellung von zwei oder mehr Artikeln umtauschen möchten, können Sie dies tun.

Was sind die Exchange-Optionen?

Produktaustausch ist eine Option, wenn die Farbe / Größe des Produkts, das Sie erhalten, nicht mit der Farbe / Größe des auf der Website angezeigten Produkts übereinstimmt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Ersatzgarantie von Flipkart gilt für alle Produktersatzprodukte. Sie sollten jedoch auch die Bedingungen für den Ersatz des Verkäufers überprüfen. Flipkart heißt Sie herzlich willkommen, das Produkt gegen einen identischen Artikel in einer anderen Farbe und / oder Größe auszutauschen.