Kurzgesagt:Flipkart ermöglicht die Rückgabe, den Ersatz oder den Umtausch defekter, beschädigter, manipulierter oder schlecht passender Produkte sowie den Erhalt eines anderen Artikels. Rückerstattungen oder Ersatz werden innerhalb von 10 Tagen für Möbel, Haushaltsgegenstände, Kleidung und Geräte und innerhalb von 7 Tagen für Bücher, Spielzeug und Accessoires bearbeitet. Um einen Artikel zurückzugeben, melden Sie sich bei Ihrem Flipkart-Konto an, gehen Sie zur Registerkarte „Bestellungen“, wählen Sie „Zurückgeben“, um eine Anfrage zu erstellen, wählen Sie den Grund für die Rücksendung, bestätigen Sie die Rücksendung mit dem Artikel in der Originalverpackung, vereinbaren Sie die Abholung oder Lieferung und warten Sie ggf. die Rückerstattung.
Zu den Flipkart-Produkten, die für eine Rückgabe, einen Ersatz oder einen Umtausch berechtigt sind, gehören Artikel, die defekt, beschädigt oder manipuliert sind. Sie können auch Produkte zurückgeben, die Ihnen nicht passen, zum Beispiel ein Hemd oder eine Hose, die nicht Ihrer Größe entspricht. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben, können Sie sich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung gerne an Flipkart wenden.
Rückerstattungen oder Umtausch werden je nach gekauftem Artikel in der Regel innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Möbel, Haushaltsgegenstände, Kleidung und Haushaltsgeräte werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Bücher, Spielzeug und Accessoires werden in der Regel innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um einen Artikel an Flipkart zurückzusenden.
Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort korrekt ein.
Die drei verfügbaren Optionen sind Umtausch, Rückerstattung oder Ersetzen. Abhängig von dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, müssen Sie möglicherweise auch einen Verifizierungsprozess durchführen.
Sie können Umtausch wählen, wenn Sie einen identischen Artikel, aber in einer anderen Größe oder Farbe wünschen. Wählen Sie „Ersetzen“, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie den Artikel, der als Ersatz dienen soll, nicht finden können, können Sie „Rückerstattung“ wählen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel oder die Artikel für die Rücksendung bereithalten. Sie müssen in der Originalverpackung sein. Entfernen Sie niemals die Preisschilder und stellen Sie sicher, dass das mitgelieferte Zubehör auch im Paket enthalten ist.
Flipkart kann die Rückgabe verweigern, wenn der Artikel Kratzer, Risse, Dellen oder Löcher aufweist. Bitte bewahren Sie auch die Originalverpackung auf und achten Sie darauf, dass diese unbeschädigt ist. Flipkart versucht möglicherweise zunächst, Fehler bei elektronischen Artikeln zu beheben, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS an Ihre Handynummer. Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie auf die Seite „Mein Konto“ gehen.
Der nächste Schritt ist die Planung der Abholung oder Lieferung des Artikels. Sie erhalten diese Daten, nachdem Sie die Rücksendung bestätigt haben. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie am gewählten Datum bzw. zur gewählten Uhrzeit verfügbar sind, um Probleme mit Ihrer Bestellung zu vermeiden.
Der Betrag wird elektronisch überwiesen, wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben. Wenn Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der Rückerstattungsbetrag der Karte gutgeschrieben, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Beachten Sie, dass Sie eine Flipkart-Bestellung auch stornieren können. Wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben und dieser noch nicht versandt wurde, können Sie den Kauf jederzeit stornieren. Bestellungen, die nicht mehr lieferbar sind, können nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, lesen Sie zunächst die Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass das gekaufte Produkt zur Rückgabe berechtigt ist. Die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen finden Sie auf den Produktseiten. Wenn Sie Fragen zu Ihren Flipkart-Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie FlipKart, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich meine Bestellung bei FlipKart zurückgeben? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.