Kurzgesagt:Um ein Problem mit einer fehlenden Bestellung bei Fanatics zu beheben, besuchen Sie die Hilfeseite auf deren Website, navigieren Sie zu Bestellanfragen und suchen Sie nach dem Formular „Meine Bestellung verfolgen“. Kontaktieren Sie Fanatics bei Bedarf über den Abschnitt „Chat With Us“, um mit einem Live-Vertreter in Kontakt zu treten. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie die Situation, damit Sie die fehlende Bestellung umgehend lösen können.
Wenn Sie sich darauf freuen, Ihre Sportausrüstung von Fanatics zu bekommen, um sie beim Ansehen oder beim Besuch des nächsten Spiels zu tragen, ist das Letzte, was Ihnen passieren könnte, die Entdeckung, dass Ihre Bestellung fehlt. Die gute Nachricht ist, dass das Unternehmen über Richtlinien verfügt, um in dieser Situation zu helfen. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie die richtigen Schritte unternehmen, um Hilfe zu erhalten.
Nummer der Bestellung, die Ihnen fehlt
Scrollen Sie zum Ende der Fanatics-Homepage und suchen Sie die Seite „Hilfe“. Klicken Sie auf „Hilfe“.
Scrollen Sie zum Abschnitt „Bestellanfragen“ und klicken Sie auf den Link. Sie werden zur Seite „Bestellanfragen“ weitergeleitet.
Scrollen Sie auf der Seite „Bestellanfragen“ zu „Wo ist meine Bestellung?“ Es werden Ihnen zwei Fragen angezeigt: „Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?“ und „Welche Informationen finde ich bei der Verfolgung meiner Bestellung?“ Klicken Sie neben jedem auf das „+“, um die Informationen anzuzeigen. Lesen Sie die Details in jedem Absatz.
Unter „Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?“ sehen Sie einen Link mit der Aufschrift „Meine Bestellung verfolgen“. Klicken Sie auf diesen Link. Sie werden zur Seite „Ihre Bestellung finden“ weitergeleitet.
Geben Sie auf der Seite „Bestellung finden“ die Nummer der Bestellung ein, die Sie vermissen. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur Bestellung zu gelangen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und die Verfolgung des Pakets Ihnen nicht die gewünschten Informationen geliefert hat, scrollen Sie zum Ende der Website, bis Sie „Kontakt“ finden. Klicken Sie auf den Link.
Auf der Seite „Kontakt“ gibt es zwei Möglichkeiten, einen Fanatics-Vertreter zu kontaktieren: per Live-Chat oder per Post. Die beste Option von beiden ist die Live-Chat-Option.
Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die runde Chat-Schaltfläche. Dadurch wird der „Fan Assistant“-Chat aufgerufen.
Die erste Frage lautet: „Wobei kann ich Ihnen helfen?“ Sie können entweder auf „Ein von mir bestellter Artikel“ oder auf „Etwas anderes“ klicken. Klicken Sie auf „Ein von mir bestellter Artikel“.
Es erscheint eine weitere Frage: „Womit soll ich Ihre Bestellung nachschlagen?“ Klicken Sie je nach Wunsch auf „Bestellnummer“, „E-Mail-Adresse“ oder „Telefonnummer“.
Beantworten Sie die Fragen so lange, bis Sie mit einem Live-Vertreter verbunden sind.
Erklären Sie dem Fanatics-Live-Chat-Vertreter die Situation Ihrer fehlenden Bestellung, damit Sie beide eine gemeinsame Lösung finden können.
Wenn Sie ein paar Tage nach der Ankunft Ihres Fanatics-Pakets gewartet haben und es immer noch nirgends zu finden ist, kann Ihnen ein Fanatics-Vertreter helfen. Kontaktieren Sie uns mit den entsprechenden Informationen, wie z. B. Ihrer Bestellnummer, um möglichst bald eine praktikable Lösung zu finden.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Fanatics, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich eine Bestellung von Fanatics verpasse? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.