Sie können eine gefälschte Bewertung nicht sofort entfernen, da sie zur Überprüfung an Facebook gemeldet werden muss. Sobald Sie die Bewertung gemeldet haben und Facebook feststellt, dass die Bewertung betrügerisch ist oder nicht den Richtlinien entspricht, wird sie von Ihrer Unternehmensseite entfernt.
Heutzutage ist die Aussagekraft einer Rezension unermesslich. Es ist normal, hin und wieder eine negative Bewertung zu erhalten, da die meisten Kunden misstrauisch werden, wenn ein Unternehmen nur Fünf-Sterne-Bewertungen hat. Online-Bewertungen sind nicht nur zur neuen Mundpropaganda geworden, sondern für einige Unternehmen auch zur Achillesferse, wenn eine gefälschte Bewertung von einem Konkurrenten oder einem verärgerten Kunden abgegeben wurde.
Es ist wichtig, den Kunden zu zeigen, dass Sie negative Bewertungen ernst nehmen. Während Sie also auf eine Antwort von Facebook warten, ist es möglicherweise eine gute Idee, in der Zwischenzeit auf die gefälschte Bewertung zu antworten. Wenn Sie nicht wissen, was Sie antworten sollen, finden Sie hier ein gutes Beispiel:
„Vielen Dank für Ihre Bewertung. Obwohl wir die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst nehmen, gehen wir davon aus, dass Ihre Bewertung möglicherweise fehlerhaft war, da wir keine Aufzeichnungen zu Ihren Daten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter _______, damit wir uns um Ihre Beschwerde kümmern können eine richtige Mode.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Facebook, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie entferne ich gefälschte Bewertungen von meiner Facebook-Geschäftsseite? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.