Kurzgesagt:Electronic Arts ist ein seriöser Herausgeber von Videospielen, dennoch kann es zu Streitigkeiten über die Gebühren kommen. Um eine Belastung effektiv bei EA anzufechten, überprüfen Sie zunächst die Transaktionsdetails, um sicherzustellen, dass sie von EA stammt. Überprüfen Sie die Belastung, indem Sie sich bei Ihrem EA-Konto anmelden und den Transaktionsverlauf überprüfen. Wenden Sie sich für Unterstützung an das Kundensupport-Team von EA und machen Sie klare Angaben zum Problem. Seien Sie bereit, unterstützende Beweise vorzulegen, wenn Sie eine nicht autorisierte Transaktion oder einen Abrechnungsfehler bestreiten. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich für eine Rückbuchung an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.
Electronic Arts ist einer der bekanntesten Videospiel-Publisher. Ihre Spiele sind effizient programmiert und gut gestaltet, und es kommt selten vor, dass es ein Problem mit ihren Produkten gibt, geschweige denn Streitigkeiten über Gebühren. Es kann jedoch trotzdem passieren. Unabhängig davon, ob Sie auf eine nicht autorisierte Transaktion gestoßen sind oder ein berechtigtes Problem mit einem Kauf haben, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Gebühr effektiv bei EA anfechten können.
Manchmal sind wir an der Transaktion schuld. Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, überprüfen Sie Ihre Transaktionsdaten, um sicherzustellen, dass die Gebühren tatsächlich von Electronic Arts stammen. Möglicherweise haben Sie vergessen, eine automatische Verlängerung in Ihrem Konto abzubrechen, oder es liegt ein Fehler von EA Games vor.
Ein Hauptgrund dafür, dass auf Ihrem Konto möglicherweise eine seltsame Belastung angezeigt wird, ist jedoch eine Vorautorisierung. Dies bedeutet eine vorübergehende Sperrung Ihres Zahlungskontos und keine tatsächliche Belastung. Diese Vorautorisierungen werden normalerweise als ausstehende Gebühren angezeigt und schließlich von EA Games storniert oder erstattet. In den meisten Fällen kann es etwa eine Woche dauern, bis die Belastung von Ihrer Abrechnung verschwindet.
Melden Sie sich bei Ihrem EA-Konto an, um Ihren Transaktionsverlauf zu überprüfen. Stellen Sie noch einmal sicher, dass Sie oder jemand mit Ihren Konto-Anmeldeinformationen dies nicht autorisiert hat. Sie sollten auch prüfen, ob es sich um eine Vorbestellung handelt, die Sie vergessen haben. Eine Vorbestellungsautorisierung sollte als ausreichender Beweis dafür dienen, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Wenn Sie kein Konto bei EA haben, sollten Sie als nächsten Schritt sofort das EA-Supportteam kontaktieren.
Der erste Schritt zur Lösung eines Zahlungsproblems mit EA besteht darin, sich an deren Kundensupport-Team zu wenden. Kontaktinformationen finden Sie normalerweise auf deren Website. Besuchen Sie die EA-Hilfe-Homepage und wählen Sie Kontounterstützung aus.
Wählen Sie dann die Option aus, bei der Sie Hilfe benötigen. Wählen Sie das Spiel und die Plattform aus, über die Sie die Gebühr erhoben haben, gehen Sie dann zu Abrechnung/Kauf und wählen Sie das Problem aus, das Sie anfechten möchten.
Sie können eine ungerechtfertigte Belastung bei EA über deren Online-Helpdesk anfechten und das Problem wird in kurzer Zeit behoben. Dieser Weg sollte der letzte Ausweg sein. Diese Optionen sollten jedoch der letzte Ausweg sein.
Wenn Sie sich auf irgendeine Weise an das EA-Supportteam wenden, seien Sie bereit, ihm Details zur Transaktion mitzuteilen. Erläutern Sie klar und deutlich die Art des Problems. Ganz gleich, ob es sich um einen nicht autorisierten Kauf, einen Abrechnungsfehler oder Unzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung handelt: Durch die Angabe spezifischer Details können Sie den Lösungsprozess beschleunigen.
Wenn Sie eine Belastung aufgrund einer nicht autorisierten Transaktion oder eines Abrechnungsfehlers anfechten, müssen Sie darauf vorbereitet sein, entsprechende Beweise vorzulegen. Dazu können Screenshots Ihrer Kaufhistorie, E-Mail-Belege oder die Kommunikation mit EA-Supportmitarbeitern gehören.
Wenn alles andere fehlschlägt und Sie glauben, dass die Belastung betrügerisch oder unbefugt war, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um die Transaktion anzufechten. Möglicherweise können sie eine Rückbuchung veranlassen und Ihr Geld zurückerstatten.
Eine Anfechtung einer Anklage bei Electronic Arts kann frustrierend sein, aber wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Lösung erhöhen. Indem Sie für sich selbst eintreten und proaktive Maßnahmen ergreifen, können Sie Ihre finanziellen Interessen schützen und EA für etwaige Abrechnungsfehler oder nicht autorisierte Transaktionen zur Verantwortung ziehen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Electronic Arts, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine Anklage mit Electronic Arts? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.