Wie mache ich eine spezielle Anfrage oder einen Rollstuhlzugang auf Easyjet?

Mit Easyjet können Sie ganz einfach spezielle Dienstleistungen oder den Zugang für Rollstuhlfahrer anfordern. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden bequem reisen können. Wenn Ihre Mobilität eingeschränkt oder beeinträchtigt ist, können Sie auf Anfrage Unterstützung erhalten.

Sie sollten bei Ihrer Buchung besondere Unterstützung anfordern. Fügen Sie es als Teil Ihrer Passagierdaten hinzu. Wenn Sie Ihre Buchung bereits vorgenommen haben, können Sie auf folgende Weise besondere Unterstützung anfordern:

1. Melden Sie sich auf der Easyjet-Website an und fügen Sie Ihre Anforderungen im Abschnitt "Buchungen verwalten" hinzu

2. Sie können das Special Assistance-Team telefonisch kontaktieren. Sie benötigen Ihre Buchungsnummer

3. Senden Sie eine E-Mail an Easyjet Special Assistance mit dem Betreff "Special Assistance Request". Sie sollten versuchen, die E-Mail mindestens 14 Tage vor dem Abreisetag zu senden.

Sie müssen Ihre Anfrage für besondere Unterstützung mindestens 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit stellen.

Die Art der Unterstützung, die Sie erhalten können

Flughäfen bieten verschiedene Ankunfts- und Abflugdienste an. Die Dienste, die Sie an einem Flughafen genießen, sind möglicherweise am nächsten nicht verfügbar. Durch das Erlernen der von verschiedenen Flughäfen angebotenen Dienste erhalten Sie ganz einfach die Hilfe, die Sie benötigen. Einige der häufigsten Hilfen umfassen:

1. Sie zu einem Treffpunkt am Flughafen bringen

2. Wir helfen Ihnen, von einem Treffpunkt innerhalb des Flughafens zu gelangen

3. Abholen Ihres Gepäcks und Ihrer Mobilitätsausrüstung

4. Hilft Ihnen beim Aussteigen aus dem Flugzeug zu landen

5. Wir helfen Ihnen, an Bord und auf Ihren Sitz zu kommen

So stellen Sie spezielle Anfragen oder Zugang für Rollstuhlfahrer

Sie können nur dann spezielle Unterstützung oder Zugang für Rollstuhlfahrer erhalten, wenn Sie Easyjet über Ihr Problem informieren.

Sobald sie die Hilfe kennen, die Sie benötigen, leiten sie die Informationen an den entsprechenden Flughafen weiter. Benachrichtigen Sie EasyJet so schnell wie möglich über Ihren Bedarf an spezieller Unterstützung. Einige der wichtigsten Details, die Sie bei Ihrer Anfrage beachten müssen, sind:

1. Ihr vollständiger Name, wie er auf Ihrer Buchung erscheint

2. Ihre Buchungsreferenz

3. Datum und Ziel Ihres Fluges

Sobald Sie Easyjet über Ihr Problem informiert haben, können Sie den richtigen Sitz für Ihre Anforderungen auswählen. Sie müssen nichts für den Service bezahlen. Sie werden Sie über die bestehenden Einschränkungen informieren, wenn Sie Ihren eigenen Sitzplatz wählen möchten.

Extra Hold Allowance

Sie dürfen zusätzlich zu Ihrem Gepäck zwei Mobilitätsausrüstungsgegenstände mitbringen. Einige der Geräte können enthalten;

1. Gehhilfen

2. Krücken

3. Elektromobilitätshilfe

4. Rollstühle oder Sportrollstühle

5. Duschsitz

Wenn Sie mehr als zwei Mobilitätsgeräte benötigen, müssen Sie eine Freigepäckmenge bezahlen.

Reisen mit einem Begleiter

Wenn Sie mit einem Begleiter reisen möchten, muss dieser mindestens 16 Jahre alt sein und Ihnen in Notfällen helfen können. Unter den folgenden Umständen können Sie mit einem Begleiter reisen.

1. Wenn Sie die Sicherheitsanweisung nicht verstehen können

2. Wenn Sie keine Sauerstoffmaske aufsetzen können

3. Wenn Sie Probleme haben, die Toilette ohne Hilfe zu benutzen

4. Wenn Sie Hilfe beim An- oder Lösen Ihres Sicherheitsgurts benötigen

5. Wenn Sie Ihren Sitzplatz nicht verlassen und zu einem Notausgang gelangen können

Wenn Sie gebeten werden, mit einem Begleiter zu reisen, ist Ihnen garantiert, dass der Sitzplatz den gleichen Preis hat wie Ihr Sitzplatz. Wenn Sie sie nicht mitbringen, dürfen Sie möglicherweise nicht reisen.

Der beste Weg, um Easyjet zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, ist am Telefon. Der Vertreter hilft Ihnen dabei, die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen. Möglicherweise erhalten Sie auch Unterstützung im Live-Chat, per E-Mail oder im Helpdesk.