Wenn Sie einen Gegenstand bei EVA Air verloren haben, können Sie ihn in Fundsachen finden. Das Überprüfen der Fundsachen bei EVA Air ist einfach. Sie können dies auf ihrer Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam tun. Sie können Ihr Gepäck auch zurückverfolgen, wenn es nicht mit Ihrem Flug ankommt.
Wenn Ihr Gepäck auf EVA Air beschädigt, verloren oder zerstört wurde, können Sie einen Schadensbericht einreichen. Melden Sie sich so schnell wie möglich beim EVA-Flughafenpersonal. Wenn Ihr Gepäck teilweise beschädigt ist oder verloren geht, sollten Sie Ihren Anspruch innerhalb von sieben Tagen geltend machen. Wenn Ihr Gepäck vollständig verloren geht oder verspätet ist, müssen Sie innerhalb von 21 Tagen einen Anspruch geltend machen. Wenn Sie bei EVA Airways etwas verloren haben, können Sie versuchen, es bei EVA Airways zu finden. Das Fundbüro von EVA Air befindet sich im Büro des Flughafenterminals.
Überprüfung der Fundsachen bei EVA Air
Um das Fundbüro zu überprüfen, müssen Sie ein Online-Formular ausfüllen. Auf ihrer Website müssen Sie Ihre Flugdaten eingeben und herausfinden, ob Ihre fehlenden Gegenstände dem Fundbüro gemeldet wurden. Alternativ können Sie sich an EVA Air wenden und diese um Hilfe bitten.
Sobald Sie Ihren Bericht über verlorene Gegenstände eingereicht haben, müssen Sie eine Suchgebühr zahlen, um den Suchvorgang zu starten. Sie erhalten einen Account Manager, der Ihnen hilft, das Fundbüro zu überprüfen und Sie gegebenenfalls über den Fortschritt zu informieren.
Ihr Account Manager ordnet die gefundenen Artikel aus Ihrem Flug den von Ihnen angegebenen Details zu. Wenn der Artikel gefunden wurde, wird er ohne zusätzliche Kosten an Ihre Adresse gesendet. Wenn Ihr Artikel nicht gefunden werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Nicht beanspruchtes Gepäck
Passagiere haben das Recht, ihr eigenes Gepäck an der Gepäckausgabe abzuholen. Wenn Sie Ihr Gepäck nicht abholen, gilt es als nicht beanspruchtes Gepäck. EVA lagert nicht beanspruchtes Gepäck 30 Tage lang. Wenn Sie Ihr Gepäck nicht innerhalb dieser Zeit abholen, wird es möglicherweise entsorgt.
Nicht beanspruchtes Eigentum wird normalerweise von den örtlichen Flughafenbehörden oder der EVA-Gepäckstelle gehalten. Obwohl EVA versucht, alle verlorenen und verlegten Gegenstände wiederherzustellen, ist dies nicht immer möglich.
EVA Air Baggage Tracing
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht auf Ihrem Flug ankommt, wird EVA Air versuchen, es innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft am endgültigen Ziel zurück zu Ihnen zu bringen. Sie können den Status Ihres Gepäcks wie folgt überprüfen:
1. Sie können Ihren Nachnamen und Ihre Aktenzeichen für die Online-Gepäckverfolgung verwenden
2. Sie können sich an das Kundendienstbüro wenden und um Hilfe bitten
Gepäckverspätungen werden häufig durch fehlende Verbindungen an den Übergabepunkten verursacht. In den meisten Fällen wird das fehlende Gepäck dem Eigentümer innerhalb von fünf Tagen zur Verfügung gestellt. Wenn Ihr Gepäck nach fünf Tagen immer noch fehlt, müssen Sie eine Gepäckausgabe / ein Inventarformular ausfüllen.
Kontaktaufnahme mit dem Support-Team
Wenn Sie EVA Air wegen eines verlorenen Gegenstands kontaktieren müssen, erreichen Sie ihn am besten am Telefon. Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der Sie möglicherweise führt. Wenn Sie mit den Support-Mitarbeitern über Ihren verlorenen Gegenstand sprechen, werden sie möglicherweise gebeten, ihn für sie zu beschreiben.
Alternativ können Sie sich im EVA Air-Hilfeforum um Hilfe bemühen. Es ist eine der bequemsten Support-Alternativen. Auf den Hilfeseiten werden einige der häufigsten Probleme behandelt. Suchen Sie Unterstützung beim Helpdesk, bevor Sie andere Optionen prüfen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie EVA Air, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie überprüfe ich die Fundsachen bei EVA Air? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.