Unabhängig davon, ob es sich um eine nicht ordnungsgemäße Belastung Ihres Kontos handelt oder ob Sie neugierig sind, Ihr Konto und die damit verbundenen Kosten zu ändern, erfahren Sie hier, wie Sie mit Dropbox Fragen zur Abrechnung beantworten.
Dropbox ist ein praktischer Datei-Hosting-Dienst, der Dateispeicherung, Dateisynchronisierung, Personal Cloud und Client-Software bietet. Die Preise für das Dropbox-Abonnement beginnen unter 20 US-Dollar pro Monat und steigen je nach gewähltem Plan. Für einzelne Benutzer gibt es zwei Arten von Plänen: Plus und Professional . Für Teams sind die Pläne Standard und Advanced.
Wenn Sie Fragen zur Abrechnung von Dropbox haben, lesen Sie weiter, um schrittweise Anweisungen zu erhalten.
Bevor Sie sich an Dropbox wenden, um Unterstützung zu erhalten, sollten Sie Ihre letzten Rechnungen überprüfen, um Ihre Gebühren besser zu verstehen.
Gehen Sie zu www.dropbox.com
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden".
Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder das graue Symbol in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie "Einstellungen".
Klicken Sie neben "Planen" auf die Registerkarte "Abrechnung" .
Um eine Rechnung anzuzeigen, klicken Sie neben der Transaktion auf "Rechnung" .
Um eine Quittung anzuzeigen, klicken Sie neben der Transaktion auf "Quittung" .
Wenn Sie nach Überprüfung Ihrer Rechnungen und Quittungen noch Fragen zur Rechnungsstellung haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Sie können in der Dropbox-Community nach Antworten auf Ihre Abrechnungsfragen suchen.
Gehen Sie zu https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English
Klicken Sie unter der Suchleiste auf "Der Community beitreten".
Sie werden aufgefordert, Ihr Profil durch Auswahl eines Benutzernamens zu vervollständigen. Geben Sie einen Benutzernamen ein und wählen Sie "Senden".
Geben Sie im Suchfeld Ihre Frage ein. Während Sie Ihr Problem eingeben, wird das Suchfeld automatisch mit Themen gefüllt, die bereits beantwortet wurden. Wenn Ihre Frage angezeigt wird, klicken Sie darauf und überprüfen Sie die Antwort.
Wenn Ihre Antwort nicht angezeigt wird, geben Sie die Frage ein und wählen Sie "Neue Diskussion starten".
Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Geben Sie in der Zeile "Betreff" Ihre Frage ein.
Als Nächstes müssen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü für den Abschnitt "Kategorie auswählen" auswählen. Wählen Sie "Konten & Abrechnung".
Geben Sie im Text eine detaillierte Erklärung Ihrer Situation ein.
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben "E-Mail senden, wenn jemand antwortet " aktiviert ist.
Wählen Sie "Senden".
Wenn Mitglieder der Dropbox-Community Ihre Frage beantworten, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Da die Antworten hier von anderen Dropbox-Community-Benutzern und nicht von Dropbox-Mitarbeitern abhängig sind, erhalten Sie möglicherweise schnell, über einen längeren Zeitraum oder sogar nie eine Antwort.
Sie können sich per E-Mail an das Dropbox-Kundendienstteam wenden.
Gehen Sie zu https://www.dropbox.com/support
Wählen Sie "E-Mail".
Wählen Sie "Abrechnung, Zahlungen und Abonnementänderungen".
Einige Artikel werden für allgemeine Abrechnungsprobleme angezeigt. Wenn Ihnen keines davon hilfreich ist, wählen Sie unten auf dem Bildschirm "Jetzt per E-Mail senden" .
Wählen Sie im Dropdown-Menü "Konto auswählen " die Option "Mein Konto" aus.
Sie werden aufgefordert, Ihre Zahlungsart auszuwählen. Zu den Optionen gehören Kreditkarte, Paypal und Google Play / Apple App Store.
Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Senden Sie Ihre Zahlungsmethodeninformationen, den betreffenden Betrag, Ihre Transaktions-ID (falls zutreffend) und andere Details.
Klicken Sie auf "Senden".
Dropbox benötigt 1-3 Werktage, um Ihnen per E-Mail zu antworten.
Das Dropbox-Kundensupport-Team verfügt weder über eine Telefonnummer noch über eine Live-Chat-Funktion. Stattdessen können Kunden über Twitter Kontakt mit dem Kundendienstteam aufnehmen. Es gibt keine festgelegte Zeitspanne, bis zu der Twitter-Anfragen beantwortet werden. Dies ist jedoch wahrscheinlich eine schnellere Kontaktmethode als die E-Mail- oder Community-Support-Optionen.
Wenn Sie über Twitter Kontakt aufnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontoinformationen zur Hand haben, damit Dropbox-Kundenvertreter Ihnen schnell helfen können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Dropbox, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich eine Abrechnungsfrage für Dropbox habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.