Wie erhalte ich technischen Support von Dropbox?

Dropbox bietet einen wichtigen Datei-Hosting-Service für alle, die Daten online speichern möchten. Dropbox ist effizient und sicher und es gibt nur sehr wenige negative Beschwerden über ihre Dienste.

Dropbox hat gelegentlich technische Probleme, die umständlich sein können, wenn Sie versuchen, Dateien online zu speichern. Die meisten technischen Probleme bei Dropbox sind einfach und können mit grundlegenden Verfahren gelöst werden.

Technischer Support steht allen Dropbox-Benutzern in englischer Sprache zur Verfügung. Wenn Sie jedoch eine andere Sprache sprechen, melden Sie sich bei Ihrem Dropbox-Konto an und sehen Sie sich die verfügbaren Optionen an.

Aus Sicherheitsgründen finden Sie keine Dropbox-Support-Telefonnummer online. Jede Zahl, die Sie online sehen und die behauptet, Dropbox zu sein, ist ein Betrug, und Sie sollten ihn vermeiden.

Sie können technischen Support von Dropbox auf folgende Weise erhalten:

Dropbox-Hilfe

Die wichtigste Quelle für technischen Support von Dropbox ist das Hilfezentrum. Dropbox verfügt über eine gut organisierte Liste von Themen, bei denen Benutzer Unterstützung für Probleme erhalten können, mit denen sie auf der Dropbox-Website oder -App konfrontiert sind. Sie erhalten Unterstützung in der Hilfe mithilfe des folgenden Verfahrens:

1. Öffnen Sie die Dropbox-Website in Ihrem Webbrowser
2. Melden Sie sich bei Ihrem Dropbox-Konto an
3. Scrollen Sie zum Ende der Homepage
4. Am Ende der Seite finden Sie mehrere Kategorien. Klicken Sie unter "Support" auf "Hilfe".
5. Sie werden zur Hilfe weitergeleitet, wo Sie eine Kategorie auswählen können, die das Problem betrifft, mit dem Sie konfrontiert sind, oder ein relevantes Thema, das sich mit Ihrem Problem befasst. Wenn Sie nicht finden können, wonach Sie suchen, beschreiben Sie Ihr Prolem und klicken Sie dann auf "Suchen". Sie finden eine Antwort auf Ihre Frage.

Community-Foren

Der zweite Ort, an dem Sie suchen sollten, wenn Sie technischen Support von Dropbox erhalten möchten, sind die Community-Foren. Die Lösungen im Community-Forum stammen von Mitgliedern der Community, die Dropbox-Benutzer sind. Sie werden praktische Lösungen anbieten, die sie angewendet haben, bevor das Problem erfolgreich gelöst wurde. Wenn Sie nicht sofort eine Antwort finden, haben Sie etwas Geduld und ein Community-Mitglied wird Ihnen helfen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um technischen Support vom Forum zu erhalten:

1. Öffnen Sie die Dropbox-Website in Ihrem Webbrowser
2. Melden Sie sich bei Ihrem Dropbox-Konto an
3. Scrollen Sie zum Ende der Homepage
4. Am Ende der Seite finden Sie mehrere Kategorien. Klicken Sie unter "Community" auf "Forum".
5. Sie können entweder die Art Ihres Problems eingeben oder eine Diskussion mit den Community-Mitgliedern einleiten, um technischen Support zu erhalten.

Chat und E-Mail

Sie können technischen Support von Dropbox auch über Live-Chat und E-Mail erhalten, dies hängt jedoch davon ab, über welche Art von Konto Sie verfügen. Die Supportoptionen unterscheiden sich für Basic-, Plus-, Professional- und Business-Konten. Sie sehen die Support-Optionen in Ihrem Dropbox-Konto. Basisbenutzer können innerhalb von 1-2 Tagen eine Antwort vom E-Mail-Support erwarten, während Plus-, Professional- und Business-Benutzer innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom E-Mail-Support erwarten können.

Twitter

Dropbox hat einen sehr aktiven Twitter-Account. Sie beantworten häufig Tweets und Direktnachrichten, die über die Seite gesendet werden, einschließlich Fragen zum technischen Support. Es ist schwierig, ein technisches Problem in 140 Zeichen zu beschreiben, daher erfordert diese Option eine präzise Darstellung des Problems. Den Link zum Twitter-Feed finden Sie auf der Dropbox-Website.

Beratungsstelle

Dropbox verfügt außerdem über einen Online-Helpdesk, über den Kunden technischen Support erhalten können. Die Behebung des Problems dauert durchschnittlich 3 Stunden, wenn Sie den Helpdesk verwenden. Der Link zum Helpdesk kann von GetHuman abgerufen werden .

Telefon

Dropbox bietet telefonischen technischen Support für Dropbox Business-Teams, die im Dropbox Advanced- oder Enterprise-Plan enthalten sind. Aus Sicherheitsgründen kann Dropbox nur Administratoren dieser Teams telefonischen technischen Support bieten.