Die Bearbeitung einer Bestellung bei Groupon dauert länger als bei vielen anderen Websites. Wenn in Ihrer Bestellung die Verarbeitung angegeben ist, liegt möglicherweise ein Zahlungsproblem oder ein Problem mit dem Hersteller vor. Sie sollten versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode aufzugeben. Andernfalls können Sie warten oder den Groupon-Kundendienst kontaktieren.
Warum sagt meine Groupon-Bestellung, dass sie noch verarbeitet wird?
Groupon ist ein in Chicago ansässiger E-Commerce-Marktplatz, der Kunden mit lokalen Unternehmen verbindet. Wenn Sie auf der Website einkaufen, erhalten Sie tolle Angebote und Rabatte.
Alles, was Sie tun müssen, um einen Artikel bei Groupon zu kaufen, ist eine Bestellung aufzugeben. Manchmal kann es jedoch eine Weile dauern, bis die Bestellung bearbeitet wird. Das Gruppieren von Bestellungen dauert langsamer als Bestellungen von größeren Standorten und kann manchmal bis zu 20 Minuten dauern, bis sie bearbeitet werden.
Wenn Sie eine Bestellung bei Groupon aufgeben, sollten Sie den Bildschirm daher so lange leer lassen, wie dies für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist. Während dieser Zeit wird die Bestellung normalerweise als "Bearbeitung" gekennzeichnet.
Gründe, warum Ihre Bestellung noch bearbeitet wird
Es gibt viele Fälle, in denen Groupon-Kunden angeben, dass ihre Bestellung nach langer Zeit noch bearbeitet wird. Dies ist normalerweise auf zwei Dinge zurückzuführen: Entweder wurde Ihre Zahlung nicht verarbeitet, oder das Problem liegt beim Hersteller des Produkts, das Sie am anderen Ende bestellt haben.
Wenn die Bestellung besagt, dass sie aufgrund eines Problems mit Ihrer Zahlung noch bearbeitet wird, wird Groupon weiterhin versuchen, die Bestellung für die nächsten 24 Stunden zu bearbeiten. Danach wird Ihre Bestellung storniert. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, wird sie nicht mehr als "Bearbeitung", sondern als "Fehlgeschlagen" gekennzeichnet.
Wenn bei Ihrer Zahlung ein Problem auftritt, können Sie entweder auf den nächsten Tag warten oder sich beim Kundendienst an Group wenden. Sie können sich auch an Ihr Kreditkartenunternehmen oder an die Zahlungsmethode wenden.
Es gibt auch eine andere Alternative, wenn es sich bei der Zahlung um ein Problem handelt, bei dem die Bestellung storniert und die Bestellung dann erneut mit einer anderen Zahlungsart ausgeführt wird. Wenn Sie Ihre erste Bestellung nicht stornieren, wird Ihnen möglicherweise dieselbe Bestellung zweimal in Rechnung gestellt.
Bestellung stornieren
Sie können eine Bestellung bei Groupon auf zwei Arten stornieren, je nachdem, ob Sie die Desktop-Site oder die mobile App verwenden.
Das Verfahren zum Stornieren einer Bestellung über die Desktop-Site lautet wie folgt:
Wenn Sie eine Bestellung über die Groupon Mobile App stornieren, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn es sich um ein Problem mit dem Hersteller handelt, bedeutet dies, dass er Groupon die Tracking-Informationen zu Ihrer Bestellung nicht zur Verfügung gestellt hat. Wenn in Ihrer Bestellung nach 24 Stunden immer noch die Bearbeitung angegeben ist, ist der Hersteller höchstwahrscheinlich das Problem.
Es kann sein, dass der Hersteller Probleme beim Versand der Bestellung hat. Dies kann auch bedeuten, dass die Bestellung versandt wurde, der Hersteller jedoch Probleme hat, die Informationen an Groupon weiterzuleiten.
Groupon kann wenig tun, um Ihnen bei Herstellerproblemen zu helfen, obwohl sie ihr Bestes geben werden, um sicherzustellen, dass der Artikel so schnell wie möglich versendet wird.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Groupon-Kundendienst .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Dollar General, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Zahlt Dollar General für den Versand bei Rückgabe oder Umtausch? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.