Wenn Sie eine Belastung Ihres Discover-Kontos bemerkt haben, an die Sie sich nicht erinnern können, können Sie die Belastung anfechten, um zu versuchen, sie von Ihrem Konto abzubuchen, bevor Sie sie bezahlen. Dies ist in einigen Fällen online, per E-Mail und auch telefonisch möglich. Bevor Sie jedoch mit dem Streit beginnen, sollten Sie noch ein paar andere Schritte unternehmen.
Das Auffinden einer Transaktion, die Sie auf Ihrer Discover-Kartenabrechnung nicht erkennen, kann besorgniserregend sein. Es könnte ein Zeichen dafür sein, dass jemand Ihre Kontonummer gestohlen hat. Sie müssen das Problem so schnell wie möglich beheben, und dazu gehört normalerweise auch die Anfechtung der Transaktion. Bevor Sie Discover aufrufen , können Sie weitere Schritte unternehmen.
Bevor Sie versuchen, die Belastung bei Discover anzufechten, fragen Sie alle anderen Personen, die Zugriff auf Ihr Konto haben, ob sie die Belastung vorgenommen haben. Wenn sie es taten, ist das Rätsel gelöst. Wenn nicht, sollten Sie versuchen, die Belastung mit dem an der Transaktion beteiligten Händler zu bestreiten. Er oder sie hat alle Transaktionsdaten zur Hand und kann das Problem möglicherweise schneller lösen als Discover. Wenn der Händler sich weigert oder nicht helfen kann, ist es an der Zeit, die Belastung bei Discover anzufechten.
Um den Streit online einzuleiten. Folgen Sie einfach diesen Anweisungen:
Sie können die Gebühr auch per Post anfechten, was hilfreich sein kann, wenn Sie die Dokumente, die Discover benötigt, nicht einscannen können. Schreiben Sie einen Brief an Discover, in dem Sie angeben, dass Sie die Belastung anfechten, zusammen mit der Transaktionsnummer, dem Transaktionsdatum und dem Händlernamen. Legen Sie alle Dokumente bei, die Ihnen möglicherweise helfen, Ihren Fall zu beweisen. Mailen Sie alle Informationen an:
Entdecken
Postfach 30945
Salt Lake City, UT 84130-0945
Sie können die Belastung auch telefonisch anfechten, wenn Sie keine Dokumente an Discover senden müssen. Sie müssen Ihre Kontonummer, Transaktionsnummer, Transaktionsdatum und Händlername zur Hand haben, bevor Sie anrufen.
Sobald der Streitfall eingeleitet wurde, sendet Discover Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail oder einen Brief. Die Untersuchung sollte höchstwahrscheinlich zwischen 30 und 60 Tagen dauern. Wenn jedoch Komplikationen auftreten, kann es länger dauern. Während der Untersuchung muss die strittige Gebühr nicht bezahlt werden.
Sie können den Kundenservice von Discover über das Hilfeforum, den Chat oder das Telefon erreichen .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Discover, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Belastung bei Discover anfechten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.