Hat Consumer Cellular die beste Kundenzufriedenheit für den Mobilfunkdienst?

Consumer Cellular ist einer der kleineren Mobilfunkanbieter in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie jedoch darüber nachdenken, zu ihnen zu wechseln, fragen Sie sich möglicherweise, ob Consumer Cellular die besten Bewertungen zur Kundendienstzufriedenheit für Mobilfunkdienste hat. Lesen Sie weiter, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie Consumer Cellular im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet. Sie können hier auch den Kundenservice kontaktieren, um weitere Informationen zu seinem Angebot zu erhalten.

Was Kunden mögen

Consumer Cellular verfügt über eine Reihe von Funktionen, die Kunden lieben. Zu diesen Funktionen gehören:

• Kein Vertrag: Eines der meistverkauften Features ist ein vertragsloser Plan, der Sie nicht an ein- oder zweijährige Verpflichtungen bindet.
• Erschwinglichkeit: Die Pläne sind erschwinglich und beginnen bei nur 15 US-Dollar pro Monat für einen unkomplizierten Plan mit 250 Gesprächsminuten. Für nur 5 US-Dollar mehr pro Monat können Sie einen unbegrenzten Plan erhalten. Mit Connect-Plänen erhalten Sie bis zu 25 GB Daten für 40 US-Dollar. Daher zahlen Sie bei der höchsten Gesprächs-, Text- und Verbindungsstufe nur 60 US-Dollar pro Monat.
• SMS: Unbegrenztes SMS-Versand bei allen Plänen.
• Abdeckungsgebiet: Da Consumer Cellular ein großer Anbieter ist, ist die Abdeckung in den meisten Gebieten im ganzen Land gut.
• Geräte: Consumer Cellular bietet eine Reihe von Geräteoptionen, darunter Android- und iPhone-Geräte. Consumer Cellular bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihr eigenes Gerät mitzubringen. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass es entsperrt ist und die SIM-Karte von Consumer Cellular verwenden kann.
• Zahlungen: Mit Consumer Cellular können Sie monatliche Zahlungen für teurere Geräte wie iPhones und Android-Geräte leisten. Die Zahlungen sind außerdem zinslos und das Gerät kann ohne Vertragsstrafen vorzeitig abbezahlt werden.
• App: Consumer Cellular verfügt über eine mobile App, mit der Sie Folgendes tun können:

1. Sehen Sie sich Daten an und sprechen Sie über Nutzungen und Guthaben.
2. Ändern Sie, wie Sie Ihre Rechnung erhalten.
3. Wechseln Sie Ihren Monatsplan.
4. Melden Sie sich für die papierlose Abrechnung an.
5. Bezahlen Sie Ihre Rechnung über die App.
6. Live-Chat mit dem Kundenservice.
7. Wenn Sie AARP-Mitglied sind, können Sie Ihre Mitgliedschaft in der App einsehen.

• Risikofreie Testversion: Consumer Cellular möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Service zu 100 % zufrieden sind, und bietet daher eine 30-tägige Testphase an. Sollten Sie innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums nicht zufrieden sein, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Was Kunden nicht mögen

Obwohl es eine Reihe von Vorteilen gibt, gibt es einige Funktionen, die Kunden an Consumer Cellular nicht mögen. Die Nachteile sind unten aufgeführt:

• Datenobergrenzen: Bei Consumer Cellular-Plänen sind die Daten begrenzt; Daher ist es keine gute Option für Kunden, die Streaming oder Spiele auf ihren Handys betreiben möchten.
• Zusätzliche Leitungen: Consumer Cellular bietet keine Familientarife an. Jede neue Zeile kostet zusätzlich 15 $ pro Zeile.
• Roaming: Consumer Cellular begrenzt das Roaming. Wenn die Roaming-Obergrenze erreicht ist, kann das Telefon für den Rest des Abrechnungszeitraums deaktiviert werden.
• Kundenservice: Die größte Beschwerde von Kunden ist der unzuverlässige oder schlechte Kundenservice, bei dem Kunden von Person zu Person weitergeleitet werden, um Probleme zu lösen

Endeffekt

Insgesamt hat Consumer Cellular eine recht gute Bewertung der Kundendienstzufriedenheit für diejenigen, die einen einfachen Plan ohne Schnickschnack suchen. Bei Plänen mit größeren Funktionen gaben die Kunden jedoch keine gute Bewertung. Consumer Cellular liegt im Vergleich zu anderen Mobilfunkanbietern im Durchschnitt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte hier an den Kundendienst.