Serviceausfälle sind nie praktisch, aber Sie haben die Möglichkeit, eine Unterbrechung zu verschieben, wenn Sie medizinische Probleme haben oder finanzielle Hilfe beantragen müssen. Am besten bleibt man mit der Stadt in Kontakt und wenn das Wasser wegen einer Wasserleitungsunterbrechung aus ist, sind die Reparaturen in der Regel innerhalb von acht Stunden erledigt. Bitte wenden Sie sich an das Wasserbüro oder besuchen Sie die Hauptseite für weitere Informationen.
Das Water Revenue Bureau von Philadelphia ist für die Wartung und Messung seiner Wasser- und Abwasserleitungen verantwortlich. Ein großer Teil der Wartung umfasst die Wartung und die Möglichkeit geplanter Serviceausfälle. Die meisten Energieversorger teilen dies ihren Kunden per Telefon oder E-Mail mit. Serviceausfälle sind jedoch unangenehm und es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, wenn Sie nie eine vorherige Benachrichtigung erhalten haben. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen den Weg bei geplanten und ungeplanten Ausfällen. Lesen Sie weiter für weitere Informationen.
Es gibt viele mögliche Gründe, warum es zu einem Ausfall kommt und der Dienst abgeschaltet werden muss. Wenn das Wasser aufgrund von Zahlungsverzug abgestellt werden muss, erhält der Kunde mindestens eine von zwei Arten von Benachrichtigungen: überfällige und endgültige Benachrichtigungen. Eine weitere Situation, die eine Betriebsunterbrechung erfordern würde, wäre ein Wasserleitungsbruch. Das Unternehmen muss das Wasser abstellen, um das Problem zu beheben, und alle von dem Ausfall betroffenen Kunden würden einen Türhänger erhalten. Glücklicherweise werden die meisten Wasserleitungsbrüche innerhalb von sechs bis acht Stunden repariert, aber andere Gründe sind fehlender Zugang zum Wasserzähler oder Gefährdungen der Wasserqualität, die sich auf die Gemeinde auswirken. Für weitere Informationen zu diesen Situationen wenden Sie sich bitte an das Wasseramt.
Wenn Sie Ihre Wasser- und Abwasserrechnung pünktlich bezahlen, besteht die Möglichkeit, dass es sich bei dem Ausfall um einen geplanten Ausfall handelt, insbesondere wenn Sie vorher eine Benachrichtigung per Telefon oder E-Mail erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, rufen Sie bitte hier den Kundendienst des City of Philadelphia Water Revenue Bureau an . Die Agenten können Ihnen möglicherweise eine geschätzte Zeit für die Wiederherstellung sowie Anweisungen dazu geben, was bis dahin zu tun ist. Bei einem Wassernotfall rufen Sie bitte die Wassernotfall-Hotline an. Für allgemeine Anfragen gibt es auf der Website ein Kontaktformular und das städtische Wasseramt ist per E-Mail erreichbar.
Wenn eine Dienstunterbrechung auf eine Zahlungsunfähigkeit zurückzuführen ist, bleibt leider nichts anderes übrig, als die Rechnung zu bezahlen. Es gibt Möglichkeiten, diese Dienstunterbrechungen zu verhindern oder zu verschieben. Wenn Sie einen medizinischen Bedarf haben, können Sie Ihre Sperrung um 30 Tage verschieben lassen, wenn der Stadt ein ärztliches Attest Ihres Arztes vorliegt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto vor Ablauf der 30 Tage vollständig beglichen oder ein Zahlungsplan eingegeben sein muss.
Das Wasseramt ist sich auch darüber im Klaren, dass die Wasserabschaltung manchmal darauf zurückzuführen ist, dass der Vermieter keine Zahlungen leistet. Dies wirkt sich auf den Mieter aus, der durch das Utility Service Tenants Rights Act geschützt ist und das Recht hat, die Abschaltung zu stoppen. Bitte rufen Sie den Kundendienst von Water Revenue an, um mehr über diesen Vorgang zu erfahren.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zahlungen zu leisten, erhalten Sie eine 14-tägige Schutzfrist, wenn Sie sich entscheiden, Unterstützung bei der Begleichung Ihrer Rechnung zu beantragen. Dieser Schutz umfasst auch die Zeit, während der Ihre Bewerbung geprüft wird. Bitte beachten Sie, dass die Stadt ihr Bestes tut, um den Service innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang wiederherzustellen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie City of Philadelphia Water Revenue Bureau, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Serviceausfall an das Water Revenue Bureau der Stadt Philadelphia? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.