Wenn Sie eine Caviar-Geschenkkarte eingelöst und versucht haben, Ihr Kontoguthaben zu überprüfen, nur um festzustellen, dass es nicht geladen oder richtig angezeigt wird, müssen Sie herausfinden, was das Problem ist, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben können. Um das Problem zu diagnostizieren, überprüfen Sie, ob während des Einlösevorgangs ein technischer Fehler aufgetreten ist, ob die Internetverbindung Ihres Geräts unterbrochen ist, ob der Server von Caviar ein Problem hat und ob jemand ohne Ihre Erlaubnis eine Bestellung aufgegeben hat.
Sobald Sie eine Caviar-Geschenkkarte erhalten haben, müssen Sie diese zunächst auf der Caviar-Website einlösen, bevor Sie sie verwenden können. Wenn Sie dies tun, wird das Guthaben der Geschenkkarte Ihrem Konto in Form von Kontoguthaben gutgeschrieben und bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet. Sie können Ihren Kontostand auch auf der Caviar-Website überprüfen. Wenn Sie eine Caviar-Geschenkkarte eingelöst haben und dann versucht haben, das Guthaben Ihres Kontos zu überprüfen, sich das Guthaben jedoch nicht laden ließ oder der falsche Betrag angezeigt wurde, müssen Sie das Problem lösen, bevor Sie eine weitere Caviar-Bestellung aufgeben.
Wenn die Caviar-Website einfach einfriert, während Sie versuchen, den Kontostand zu überprüfen, hängt Ihr Gerät möglicherweise beim Warten fest, weil Ihre Internetverbindung unterbrochen ist. Versuchen Sie erneut, Ihr Guthaben zu überprüfen, nachdem Sie Ihr Gerät erneut angeschlossen haben.
Wenn Ihre Internetverbindung noch gut war, könnte ein fehlerhafter Caviar-Server das Problem sein. Da kann man eigentlich nichts machen. Das Reparaturteam von Caviar wird den Server wahrscheinlich bald reparieren, Sie müssen also nur eine Weile warten. Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an den Kundendienst von Caviar und teilen Sie einem Vertreter mit, was passiert ist. Das wird wahrscheinlich die Reparaturtrupps rausholen.
Wenn auf der Caviar-Website ein Guthaben angezeigt wird, dieses jedoch niedriger ist, als es sein sollte, ist möglicherweise ein technischer Fehler aufgetreten, als Sie Ihre Geschenkkarte eingelöst haben. Dies gilt insbesondere dann, wenn es sich um die erste Überprüfung des Guthabens nach dem Einlösen Ihrer Geschenkkarte handelt und das Guthaben um den gleichen Betrag niedrig ist wie der Wert der Karte. Wenden Sie sich an einen Caviar-Kundendienstmitarbeiter, um das Problem zu melden und um Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Kartenwerts zu bitten.
Wenn das jedoch nicht das Problem war, hat wahrscheinlich jemand Ihr Caviar-Konto ohne Ihre Erlaubnis verwendet. Melden Sie sich an und überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf. Wenn Sie Bestellungen sehen, die Sie nicht aufgegeben haben und niemand anderes Ihr Konto mit Ihrer Erlaubnis verwendet hat, müssen Sie Ihr Caviar-Passwort ändern, um künftige unbefugte Belastungen zu verhindern.
Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis verwendet und Ihr Guthaben gestohlen hat, sollten Sie dies einem Caviar-Kundendienstmitarbeiter melden und fragen, ob etwas unternommen werden kann, um Ihr Guthaben zurückzubekommen. Möglicherweise gelingt es dem Unternehmen sogar herauszufinden, wer diese nicht autorisierten Bestellungen aufgegeben hat. Erstellen Sie diesen Bericht tagsüber, da möglicherweise Mitarbeiter aus mehreren Abteilungen mit Ihnen sprechen müssen.
Wenn Sie ein Problem melden oder Antworten auf Ihre Fragen zu Geschenkkarten benötigen, besuchen Sie das Caviar-Hilfeforum . Es gibt keine Online-Kundendienstoption oder Kundendiensttelefonnummer.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Caviar, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Caviar-Geschenkkartenguthaben nicht geladen wird? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.