Wenn Sie mit einer Pflegekraft, die Sie über Care.com gefunden haben, nicht zufrieden sind, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um sie zu melden. Sie können die Care.com-Website verwenden, das Kundendienstformular ausfüllen oder die Telefonnummer des Kundendienstes anrufen. Sie können eine Beschwerde auch per E-Mail senden. Geben Sie alle wichtigen Informationen wie Name, Geburtsdatum und Kontaktinformationen der Pflegekraft an.
Care.com ist eine Website, auf der Sie Betreuer für Kinder, Haustiere, ältere Menschen und Menschen mit besonderen Bedürfnissen finden können. Sie können auch Haushälterinnen und Leute finden, die bei Besorgungen helfen. Wenn Sie care.com genutzt haben oder darüber nachdenken, es zu nutzen, fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie Care.com jemanden melden können, der Ihren Erwartungen nicht entspricht. Glücklicherweise nimmt Care.com Beschwerden und Feedback ernst. Wenn Sie mit einer Pflegekraft, die Sie über die Website gefunden haben, nicht zufrieden sind, können Sie einige Schritte unternehmen, um sie zu melden.
Der erste Schritt besteht darin, die Care.com-Website aufzurufen und sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Mein Profil“.
Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte „Bewertungen und Referenzen“. Auf dieser Seite sehen Sie eine Liste aller Pflegekräfte, die Sie über Care.com in Anspruch genommen haben.
Suchen Sie die Pflegekraft, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf deren Namen.
Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten zum Abschnitt „Diese Person melden“. In diesem Abschnitt können Sie eine Bewertung für die Pflegekraft hinterlassen und einen Grund auswählen, warum Sie sie melden. Zu den Gründen, aus denen Sie wählen können, gehören „passt nicht“, „Sicherheitsbedenken“ oder „Belästigung“.
Nachdem Sie einen Grund ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Eine weitere Möglichkeit, jemanden bei Care.com zu melden, besteht darin, das Kundendienstformular auf der Website auszufüllen. So greifen Sie auf das Formular zu:
Gehen Sie zur Homepage von Care.com und scrollen Sie bis zum Ende der Seite.
Klicken Sie im Abschnitt „Hilfe“ auf den Link „Kontakt“.
Scrollen Sie anschließend nach unten zum Abschnitt „Allgemeine Anfragen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anfrage senden“.
Im Feld „Beschreibung“ können Sie eine detaillierte Beschreibung hinterlassen, warum Sie die Pflegekraft melden. Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, z. B. Name, Geburtsdatum und Kontaktinformationen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Wenn Sie lieber telefonisch mit jemandem sprechen möchten, können Sie sich an den Kundenservice von Care.com wenden. Wenn Sie den Care.com-Kundendienst anrufen , halten Sie unbedingt die folgenden Informationen bereit:
Name, Geburtsdatum und Kontaktinformationen der Pflegekraft, die Sie melden
Eine detaillierte Beschreibung, warum Sie sie melden
Ihre Care.com-Anmeldeinformationen
Wenn Sie ein bestimmtes Anliegen oder eine Beschwerde zu Care.com haben, die Sie ansprechen möchten, können Sie eine E-Mail an den Support senden. Fügen Sie in der Betreffzeile das Wort „Beschwerde“ ein. Geben Sie im Text der E-Mail Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen und eine detaillierte Beschreibung Ihrer Beschwerde an. Sie können auch alle Anhänge hinzufügen, die hilfreich sein könnten, z. B. Screenshots oder E-Mails. Sobald Sie Ihre E-Mail verfasst haben, senden Sie sie an den Support. Dieser wird sich dann mit einer Antwort bei Ihnen melden. Sollten Sie keine Rückmeldung erhalten, rufen Sie bitte den Kundendienst an .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Care.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich jemanden bei Care.com? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.