Wie erhalte ich einen Ersatzartikel für mein defektes Produkt von Belkin?

Wenn Sie ein Produkt bei Belkin bestellt haben und es sich als defekt herausstellt, müssen Sie wissen, wie Sie einen Ersatz erhalten. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie.

Rückgabebedingungen von Belkin

Im Allgemeinen unterliegen alle Belkin-Produkte der Garantie. Software und Dienste sind jedoch nicht abgedeckt, ebenso wenig wie Artikel, die verändert, manipuliert, unsachgemäß installiert oder unsachgemäß betrieben wurden. Demoartikel, Artikel, die zum Betatest oder zur Evaluierung freigegeben wurden, und Artikel mit lediglich kosmetischen Schäden sind ebenfalls nicht abgedeckt.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, kann Belkin versuchen, sie zu reparieren, anstatt sie zu ersetzen. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen sie es durch ein einigermaßen gleichwertiges Produkt oder geben Ihnen möglicherweise einfach eine Rückerstattung.

Die Rückkehr machen

Um den Rückgabe- und Umtauschvorgang zu starten, befolgen Sie einfach diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Homepage von Belkin.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf der Seite auf den Link „Anmelden/Registrieren“.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
4. Gehen Sie zum Online-Rückerstattungsformular.
5. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Dadurch wird der Vorgang gestartet.
6. Befolgen Sie alle Anweisungen, die Sie erhalten.
7. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden, zusammen mit allem, was ursprünglich dazu gehörte, und der Quittung.
8. Senden Sie das Produkt per Post an die unten angegebene Adresse von Belkin. Sobald Belkin den Artikel erhält und über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung entscheidet, wird Belkin Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Belkin-Abteilung für Retouren und Reklamationen
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Vereinigte Staaten

Beschleunigung des Austauschprozesses

Wenn Ihr Artikel nicht online, sondern in einem Geschäft gekauft wurde, können Sie den Umtauschvorgang möglicherweise auf eine der folgenden Arten beschleunigen:

1. Bringen Sie den Artikel zu dem Geschäft zurück, in dem Sie ihn gekauft haben. Nachdem ein Kundendienstmitarbeiter den Artikel untersucht hat, können Sie möglicherweise sofort einen Ersatz erhalten, sofern das Geschäft einen solchen auf Lager hat.
2. Senden Sie Belkin einen Scan des Rücksendebelegs per E-Mail, um zu beweisen, dass Sie mit dem Rücksendevorgang begonnen haben. Ihr Name und Ihre Fallnummer müssen ebenfalls in der E-Mail enthalten sein. Belkin versendet Ihr Produkt dann möglicherweise aus dem Lager, bevor Sie Ihre Rücksendung erhalten.
3. Wählen Sie die erweiterte Ersatzoption. Ihre Kreditkarte wird mit einer Sperre belegt und Ihnen wird umgehend ein Ersatzartikel zugesandt. Die Sperre wird aufgehoben, sobald Belkin den zurückgegebenen Artikel erhält. Diese Option ist nur für Einkäufe mit Kreditkarte verfügbar. Debitkarten werden nicht akzeptiert.

Kontaktaufnahme mit Belkin

Um einen Kundendienstmitarbeiter von Belkin zu kontaktieren, können Sie das Telefon, die Kundendienst-E-Mail oder das Hilfeforum nutzen.