Die Online-Rücksendung von Artikeln kann überwältigend und verwirrend sein. Wenn Sie kürzlich einen Kauf bei Asos getätigt haben und diesen zurückgeben müssen, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus.
ASOS (AsSeenOnScreen) ist ein britischer Online-Modehändler. Das Unternehmen verkauft Kleidung, Make-up und Accessoires für Männer und Frauen. Die im Jahr 2000 gegründete Organisation verkauft heute über 850 Marken und versendet in 196 Länder.
Wenn Sie kürzlich einen Artikel bei ASOS gekauft haben, den Sie zurückgeben möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies zu tun.
Ab April 2019 hat ASOS seine Rückgaberichtlinien so aktualisiert, dass sie so problemlos wie möglich sind. US-Kunden können Artikel kostenlos zurückgeben (solange der Artikel nicht endgültig verkauft wurde). Kunden haben 45 Tage Zeit, um einen Artikel gegen Rückerstattung zurückzugeben. Kunden müssen jedoch innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung beantragen, um eine vollständige Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zu erhalten. Wenn Sie die 28-Tage-Frist überschritten haben, können Sie den Artikel bis zu 45 Tage nach Erhalt zurücksenden. Stattdessen erhalten Sie ASOS-Guthaben. Für Kunden, die die 45-Tage-Frist überschreiten, sind Rückerstattungen und Rückgaben nicht mehr möglich. Artikel, die sichtbar getragen wurden, können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus behält sich ASOS das Recht vor, Rücksendungen für Kunden abzulehnen, deren Bestellungen überaus hohe Rückgaberaten aufweisen.
Lesen Sie weiter, um eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie etwas an ASOS zurückgeben können.
Gehen Sie zu www.asos.com
Wählen Sie das Personensymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf "Anmelden".
Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anzumelden. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto, Google-Konto oder Twitter-Konto anmelden.
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Personensymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
Klicken Sie auf "Rückgabeinformationen".
Führen Sie die angeforderten Aktionen aus, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket.
Besuchen Sie einen UPS Ground-Standort in den USA und geben Sie das Paket ab.
Sie erhalten eine E-Mail von ASOS, sobald das Paket empfangen und verarbeitet wurde. ASOS versucht, alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels vorzunehmen.
Gehen Sie zu www.asos.com
Wählen Sie das Personensymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf "Anmelden".
Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anzumelden. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto, Google-Konto oder Twitter-Konto anmelden.
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Personensymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
Klicken Sie auf "Rückgabeinformationen".
Führen Sie die angeforderten Aktionen aus, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket.
Besuchen Sie einen beliebigen Standort der United States Postal Office und geben Sie das Paket ab.
Sie erhalten eine E-Mail von ASOS, sobald das Paket empfangen und verarbeitet wurde. ASOS versucht, alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels vorzunehmen.
Leider hat ASOS keine Telefonnummer oder Live-Chat-Funktion, die Sie zur Unterstützung verwenden können. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrer ASOS-Rücksendung haben, können Sie eine E-Mail an das ASOS-Kundendienstteam senden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und das genaue Problem angeben, das Sie beim Versuch haben, den Artikel zurückzugeben. Es kann mehrere Werktage dauern, bis eine Antwort von ASOS eingeht.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Asos, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich etwas an Asos zurückgeben? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.