Was mache ich, wenn ich mein Gepäck von meinem Aer Lingus-Flug vermisse?

Wenn Ihr Gepäck bei einem Aer Lingus-Flug verloren geht oder fehlt, können Sie es melden und die Hilfe erhalten, die Sie benötigen. Sie können das Problem dem Informationsschalter melden, während Sie sich noch am Flughafen befinden. Eine andere Möglichkeit ist, Aer Lingus am Telefon zu kontaktieren.

Sie sollten Ihre Gepäckanhänger-Nummer haben, wenn Sie das fehlende Gepäck melden. Die Nummer steht auf jedem Gepäckschein. Sie erhalten sie beim Einchecken. Die Nummer des Gepäckanhängers besteht aus zwei Buchstaben und sechs Zahlen.

Überprüfen Sie Ihren Gepäckstatus

Sie können Ihren Gepäckstatus überprüfen, sobald Sie ihn als vermisst melden. Sie können den Gepäckverfolgungsservice von Aer Lingus nutzen.

Sie müssen über die Referenznummer Ihrer Gepäckdatei verfügen, damit Sie Ihr fehlendes Gepäck nachverfolgen und zurückerhalten können. Die Nummer erhalten Sie, wenn Sie Ihr Gepäck an Ihrem endgültigen Zielflughafen als vermisst melden. Die Referenznummer für die Gepäckdatei besteht aus fünf Zahlen und fünf Buchstaben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Fluginformationen, Adresse, Name und Gepäckdetails korrekt sind. Ist dies nicht der Fall, können Sie sie jederzeit entsprechend bearbeiten.

Wenn Ihr Gepäck nach 72 Stunden noch fehlt

Wenn Ihr Gepäck nach drei Tagen immer noch fehlt, müssen Sie den Fragebogen für verspätetes Gepäck ausfüllen. In den Fragebogen geben Sie wichtige Informationen ein, die das Auffinden Ihres Gepäcks erleichtern können. Sie sollten den Fragebogen nach drei Tagen, spätestens jedoch nach 21 Tagen nach Meldung des fehlenden Gepäcks zurücksenden.

Fehlende Gepäckansprüche

Sie haben Anspruch auf bestimmte Leistungen, wenn Ihr Gepäck fehlt oder verspätet ist. Die Haftung von Aer Lingus für Ihr vermisstes Gepäck ist gemäß der Montrealer Konvention begrenzt. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrem Reiseversicherer sprechen, um Ihren Anspruch geltend zu machen.

Wenn Sie keine Reiseversicherung haben, können Sie Ihren Anspruch bei der Abteilung für Gästebetreuung einreichen. Sie müssen die folgenden Informationen angeben:

1. Referenznummer Ihrer Gepäckdatei

2. Ihre Gepäckanhänger

3. Ihre Zwischenkosten

4. Alle Belege, die Ihren Anspruch stützen können. Ihr Anspruch kann außer Kraft gesetzt werden, wenn Sie alle wichtigen Belege vorlegen können

Fundsachen

Wenn Sie einen Teil Ihres Eigentums an Bord verloren haben, können Sie es zurückerhalten. Wenn Sie Ihr Gepäck an Bord, in der Lounge oder an Bord verlieren, können Ihnen die Mitarbeiter helfen, es zu bekommen.

Wenn Sie Ihre Unterkunft an einem anderen Flughafen verlassen haben, haben Sie möglicherweise keine andere Wahl, als sich an die zuständigen Behörden des Flughafens zu wenden. Die Fundbüro-Abteilung kann Ihnen helfen, es zurückzubekommen.

Obwohl Aer Linus immer versucht, Ihr verlorenes Eigentum zu finden und an Sie zu senden, ist es wichtig, dass Sie Ihr Gepäck pflegen. Aer Linus haftet nicht für Gepäck, das Sie an Bord oder in den Lounges gelassen haben.

Wenn Ihr Gepäck beschädigt ankommt, sollten Sie sich bei Ihrer Ankunft am Flughafen beim Informationsschalter melden. Sie können sich auch telefonisch an das Support-Team wenden.

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft keinen Schaden melden können, sollten Sie dies der Abteilung für Gästebetreuung melden

Sie erhalten keine Entschädigung für geringfügige oder oberflächliche Schäden wie Flecken, Dellen und Kratzer. Sie erhalten keine Entschädigung für Wasserschäden.

Wenn bestimmte Gegenstände in Ihrem Gepäck fehlen, müssen Sie diese melden, bevor Sie den Bereich für die Gepäckausgabe des Flughafens verlassen. Wenn Sie es zum Zeitpunkt der Ankunft nicht melden können, müssen Sie sich innerhalb von sieben Tagen bei der Abteilung für Gästebetreuung melden.

Wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres fehlenden Gepäcks benötigen, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam . Der beste Weg, um direkt mit einem Vertreter zu sprechen, ist das Telefonieren.