To get help with an order you've already placed, press two now. To repeat these options, please press four."
Bei dieser Leitung handelt es sich um eine Servicenummer, die für Kunden des Online-Händlers Wayfair eingerichtet wurde. Einige Online-Händler haben den Ruf, dass sie telefonisch nur schwer zu erreichen sind. Ich konnte mich jedoch schnell mit einem Kundenvertreter in Verbindung setzen, um eine Änderung an einer Bestellung vorzunehmen, die ich kürzlich aufgegeben hatte.
Als ich anrief, wurde ich mit einer kurzen und netten automatischen Nachricht begrüßt, die nur zwei Möglichkeiten bot: Hilfe bei einer bereits bestehenden Bestellung erhalten oder eine neue Bestellung aufgeben. Obwohl es manchmal hilfreich ist, eine große Auswahl zu haben, war es schön, auf ein Online-Menü zu stoßen, das speziell darauf ausgelegt zu sein schien, Ihren Anruf so schnell wie möglich an die entsprechende Stelle weiterzuleiten. Vom Wählen an dauerte es weniger als 30 Sekunden, bis mein Anruf in die richtige Richtung geleitet wurde.
Ziel meines Anrufs war es, mit einem Kundenvertreter über einen Satz Bettkissen zu sprechen, den ich kürzlich gekauft hatte. Ich hatte gehofft, den Lieferort ändern zu können, da mir klar wurde, dass ich am vereinbarten Tag nicht zu Hause sein würde, um die Lieferung in Empfang zu nehmen.
Nachdem ich die Menüoption für bereits bestehende Bestellungen ausgewählt hatte, teilte mir das automatisierte System mit, dass es Probleme beim Abrufen meiner Bestellung gab. Die Automatisierungssoftware von Wayfair erkennt Kunden offensichtlich anhand ihrer Telefonnummer und versucht, diese Nummer Ihrer bestehenden Bestellung zuzuordnen. Ich hatte meine Bestellung per Mobiltelefon aufgegeben, rief diesen Anruf jedoch von meiner Arbeitsnummer aus an.
Ich wurde aufgefordert, die Nummer einzugeben, die ich für meine Bestellung verwendet hatte. Daraufhin wurde ich innerhalb von Sekunden mit einem Kundenbetreuer verbunden. Der Vertreter war äußerst freundlich und hatte die Details meiner letzten Bestellung sehr schnell parat. Ich fragte, ob es möglich sei, die Lieferadresse in der Bestellung zu ändern. Glücklicherweise waren meine Kissen noch nicht verschickt und der Vertreter konnte den Wechsel problemlos durchführen.
Mein Anruf beim Wayfair-Kundendienst hätte nicht einfacher sein können. Ich konnte mein Ziel in insgesamt weniger als fünf Minuten erreichen. Sollte ein Anruf bei Wayfair erfolglos bleiben, bietet das Unternehmen über seine Website auch eine chatbasierte Kundenunterstützung an. Sowohl diese Telefonleitung als auch die Chat-basierte Unterstützung stehen Kunden wochentags von 8.00 Uhr bis Mitternacht EST zur Verfügung, an Wochenenden sind die Servicezeiten etwas kürzer.
Aufgrund meines Anrufs bei Wayfair würde ich sicher sicher sein, diese Nummer noch einmal anzurufen, um Kundenunterstützung bei einer Bestellung zu erhalten. Die gesamte Erfahrung wurde von Anfang bis Ende optimiert, wobei jeder Teil des Systems scheinbar darauf ausgelegt war, häufige auftragsbezogene Fragen und Wünsche so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.
Dies ist die beste Telefonnummer von Wayfair, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Wayfair Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Wayfair, da 72,288 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 877-929-3247 beantwortet, sind Track an Order, Place an Order, Update Info, Return or Refund an item, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Das Wayfair Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Maine, Massachusetts und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Wayfair eine 1 Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Wayfair Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Wayfair. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.