To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number. If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
Wenn Kunden beim United States Post Office um Unterstützung bitten, werden sie angewiesen, 1 für Unterstützung auf Spanisch oder 2 zu drücken, um die Aufzeichnung der Datenschutzrichtlinie anzuhören. Andernfalls können Anrufe zur Unterstützung durch einen Kundendienstmitarbeiter auf der Leitung bleiben. Bevor Anrufer zu einem Menü mit Optionen gelangen, beginnt ein automatisiertes System mit einer Nachricht, die besagt, dass alle US-amerikanischen Privathaushalte berechtigt sind, eine Bestellung für kostenlose Covid-19-Schnelltests für zu Hause aufzugeben, die ihnen per Post zugesandt wird.
Da ich anrief, um Informationen zu Lieferoptionen zu erhalten, habe ich die Testinformationen umgangen und darauf gewartet, das automatische Menü zu hören. Bei den ersten aufgeführten Optionen handelt es sich um vorrangige Anrufanliegen der Kunden, darunter Probleme bei der Paketzustellung und wetterbedingte Behinderungen beim Postempfang. Wenn dies nicht das ist, was Sie benötigen, müssen Sie am Telefon bleiben, um weitere Optionen zu erhalten oder mit einem Vertreter zu sprechen.
Nachdem Anrufer Menüansagen gehört haben, müssen sie das Wort sagen, das ihrem spezifischen Bedarf entspricht, z. B. „Paket“, um den Status von Paketen anhand einer Sendungsverfolgungs- oder Bestätigungsnummer zu ermitteln, oder „Mail“, um Hilfe bei Problemen mit dem Zustelldienst zu erhalten und/oder anzuhalten Postdienst, „Briefmarken“ zum Kauf von Briefmarken oder „Sonstiges“ für alles andere, was nicht aufgeführt ist. Mir ist aufgefallen, dass das automatisierte System sehr empfindlich ist und alle Hintergrundgeräusche aufnimmt. Suchen Sie sich daher unbedingt einen ruhigen Ort zum Telefonieren auf. Sie können jederzeit zum Hauptmenü zurückkehren, indem Sie „Hauptmenü“ sagen.
Ich habe versucht, das Menü zu umgehen und direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, indem ich das Wort „Agent“ gesagt habe. Allerdings wurde ich immer noch zum automatisierten Menü weitergeleitet, bis ich das Wort für das sagte, was ich brauchte. Leider hat mich dies nicht zu einem Vertreter geführt. Ich habe mehrere Minuten lang telefoniert und versucht, jemanden zu erreichen, mit dem ich sprechen konnte. Ohne eine Bestätigung oder eine Tracking-ID-Nummer kam ich jedoch nicht weiter. Das war keine sinnvolle Nutzung meiner Zeit.
Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen und das System angibt, dass kein Live-Agent verfügbar ist, können Sie über das Telefon auf eine begrenzte Auswahl an Optionen zugreifen, z. B. Briefmarken kaufen, den Poststatus überprüfen oder die Öffnungszeiten und Standorte der örtlichen Filialen überprüfen. Der automatisierte Dienst leitet Anrufer auf die Website des Postamts weiter, wo sie beispielsweise Pakete mit einem Ausweis verfolgen, die Post zurückstellen, Ihre Adresse ändern oder eine Reihe anderer Optionen für Anwohner oder Unternehmen nutzen können.
Ich fand den Mangel an erreichbarer Hilfe am Telefon frustrierend und glaube, dass der Zugriff auf die Website eine effizientere Zeitnutzung darstellt. Darüber hinaus bietet die Website Online-Formulare für die Geltendmachung einer Reklamation wegen verlorener, fehlender oder beschädigter Post sowie die Möglichkeit, eine E-Mail an das Kundendienstzentrum zu senden. Vielleicht ist der Besuch Ihrer örtlichen Postfiliale, um mit jemandem persönlich zu sprechen, eine weitere Möglichkeit, Hilfe zu suchen oder online unbeantwortete Probleme zu lösen.
Dies ist die beste Telefonnummer von US Postal Service, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem US Postal Service-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von US Postal Service, da 379,728 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-275-8777 entgegennimmt, sind Track a Package, Missing Package, Change of Address, Problem With a Delivery, Refund a Charge und andere Kundendienstprobleme. Das US Postal Service-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Michigan, California und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET geöffnet. Insgesamt hat US Postal Service 6 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit US Postal Service-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für US Postal Service keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie US Postal Service zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.