When calling SiriusXM’s customer support, you’re greeted with a recording informing you to press six for Spanish or wait for English. If you’re a current customer, you’ll be directed to say your phone number associated with your account or you can say ‘I don’t have it.’ If you have no account and are calling to get information about new service, you’ll need to say ‘new customer.’
I don’t have a SiriusXM account and have never used satellite radio so I wanted to find out how to join. I said ‘new customer’ when directed and was then given the option to either sign up for service, receive an activation signal or get help with my radio. I was transferred to the company’s listener care department and the call was immediately answered by a customer service rep. This was definitely one of the shortest wait times I’ve experienced on a call, which was a pleasant surprise.
She first had to confirm that I did not have an existing SiriusXM account and asked how I could be helped. I explained that I wanted to gather information about signing up but wasn’t sure that I’d make a decision today. She obliged and went over the company’s three popular plans: a platinum package that includes all of their ad-free entertainment, talk shows and music channels for $23.99 per month; a regular subscription for $18.99 per month that features most channels; and the basic plan that features only the music showcase for $13.99 per month.
To listen in your car without streaming or a mobile device, the rep said you can check online at SiriusXM's website to see if your vehicle's radio is compatible by entering in a radio ID, your license plate number or vehicle identification number. I thought this was a good option to see if this offer would work in my car. If you discover that there's no compatibility, you would need to install a type of adapter kit in order to listen. However, this seems like an added expense and I think the streaming option is a better choice.
The plans are bundled, she explained, allowing customers to listen on their mobile device with a SiriusXM app either in the car or at home or through their car radio or via streaming. There is no contract so listeners can cancel at any time. In addition, she let me know that SiriusXM offers a free trial period for the platinum channels or streaming platinum that allows you to listen at no cost for the first three months. Service automatically renews after at the start of the fourth month. This sounded like a great deal but since I was still on the fence I told the rep I'd consider the offer at another time.
Overall, the SiriusXM rep's expertise and assistance provided an effective head start in helping me make a decision as to whether this radio service would be a good choice.
Diese Sirius/XM Telefonnummer ist die Nummer 3 von 6, da 82,086 Sirius/XM Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 866-635-5020 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Cancel My Services, Change Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge die Abteilung Sirius/XM Cancel Services zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat Sirius/XM Callcenter-Standorte in Pennsylvania or Dominican Republic or Canada or Texas or Iowa or New York und Sie können während der Öffnungszeiten 24 hours, 7 days anrufen. Sirius/XM verfügt über 6 Telefonnummern und 10 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 866-635-5020 und Möglichkeiten zusammengestellt, Sirius/XM mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von Sirius/XM unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 866-635-5020 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn Sirius/XM Cancel Services Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als Sirius/XM auftreten. Wenn Sie mit der Cancel Services -Abteilung von Sirius/XM telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 866-635-5020 die beliebteste Telefonnummer von Sirius/XM ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 866-635-5027 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 10 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, Sirius/XM Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 87% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 50% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.