When calling Optimum for a customer service issue, an automated recording greets you with the option to press 9 for Spanish followed by instructions to enter your Optimum account number or say "become a customer." Since I don't currently have Optimum as my internet service provider, I chose "become a customer," and the automated system continued with a more questions.
I was asked whether I needed an internet service for home or business, then I needed to enter in my ZIP code to determine service availability. However, my ZIP code revealed that Optimum doesn't provide service in my area, so the automated system transferred me to the company's partner, SmartMove, to help locate a provider. The automated recording also advised visiting SmartMove's website for more information on providers.
The call was placed on hold, and in a few minutes it was answered by another automated system requiring me to enter in my ZIP code to locate a provider. After a quick search, the system stated that internet providers for my area included Xfinity. I was given the option to be transferred to a representative who could discuss internet options or to receive a text message with a provider's website to consider offers. I chose to be connected with a representative and waited a few more minutes.
A brief hold led me to another automated system powered by Xfinity and again I needed to enter in my ZIP code. This determines if you have an account already. If not, you're told to say the words "new customer." Since I don't have an account with Xfinity either, I said "new customer," and waited to be connected. More hold time finally connected me to a customer service rep who asked how he could help me.
Now that I'd been on the phone for at least 10 minutes and transferred several times, I told the rep I'd initially contacted Optimum to get estimates on new internet service, but had been transferred to Xfinity. He apologized for the jumping around and explained that Optimum is only offered in regional areas so Xfinity is often next in line for customers seeking cable or fiber-based internet options. He also explained that Xfinity will work with new customers to get rates similar to Optimum's if there was a plan they had been considering.
Since I didn't get internet pricing quotes from Optimum, I told the rep I was interested in economical offers for home internet. He directed me to Xfinity's website where I could view the current package deals along bundles for TV and mobile service. By this time I was ready to be off the phone and thanked him for his time, saying I'd browse the website for what I needed. He also shared that most internet providers allow you to check online first to see if they offer service in your area before calling.
Diese Optimum Telefonnummer ist die Nummer 4 von 8, da 185,034 Optimum Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 800-877-8849 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Change Plan, Cancel Account, Service Outage, Dispute a Charge, Technical Support die Abteilung Optimum Mobile Customer Service zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat Optimum Callcenter-Standorte in Connecticut or New Jersey or New York und Sie können während der Öffnungszeiten Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST anrufen. Optimum verfügt über 8 Telefonnummern und 11 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 800-877-8849 und Möglichkeiten zusammengestellt, Optimum mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von Optimum unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 800-877-8849 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn Optimum Mobile Customer Service Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als Optimum auftreten. Wenn Sie mit der Mobile Customer Service -Abteilung von Optimum telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 800-877-8849 die beliebteste Telefonnummer von Optimum ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 888-276-5255 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 11 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, Optimum Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 41% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 61% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.