DirecTV Telefonnummer

Rufen Sie mit GetHuman den DirecTV-Kundendienst schneller an

  • Ruft die Abteilung Customer Service von DirecTV an
  • Die durchschnittliche Haltezeit beträgt 11m
  • Stunden sind Mon-Sun 8am-12am EST
  • Die beste Zeit für einen Anruf ist 3:15pm
  • Beliebte Probleme für dieses Callcenter: Konto kündigen, Anfechtung einer Gebühr, Serviceausfall, technischer Support und Zahlungsanfrage.
  • Erreichen Sie einen Live-Agenten von DirecTV:Drücken Sie jedes Mal 0 #, wenn Sie nach Ihrer Nummer gefragt werden, und sagen Sie dann "Kundendienst". Drücken Sie dann 6, dann 2 und dann 0. BESTEHENDE KUNDEN Geben Sie Ihre Nummer ein, drücken Sie 1 und sagen Sie "Vertreter".
  • Was Sie hören, wenn Sie anrufen:Sagen Sie mir in wenigen Worten, wie ich Ihnen helfen kann?

Was Sie erwartet, wenn Sie anrufen

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling DIRECTV. This call is being recorded for quality assurance. In a few I seem to be having trouble."
Auszug aus einem Anruf mit DirecTV
Wednesday, January 3, 2024 5:21 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Or if you don't know it, press star. I didn't hear anything. Please enter the ten digit phone number associated Or if you don't know it, press star."
Auszug aus einem Anruf mit DirecTV
Wednesday, January 31, 2024 6:14 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling DIRECTV. This call is being recorded for quality assurance. We are aware you may be unable to watch some of your channels due to a satellite positioning issue overnight. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
In the meantime, you can watch programming through the d I r e c t TV app on mobile devices and TVs or by activating signal saver on a capable Internet connected set top box.
In a few words, tell me how I can help you."
Auszug aus einem Anruf mit DirecTV
Wednesday, February 28, 2024 1:23 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"I didn't understand that. Please enter the ten Let's try once more."
Auszug aus einem Anruf mit DirecTV
Wednesday, January 31, 2024 6:14 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"I seem to be having trouble.
Let's try this another way. Which of the following best matches what your calling about?
You can say billing, technical support, cancel a service, start a new service, or you can say it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit DirecTV
Thursday, March 14, 2024 9:21 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Right? Mhmm. Got it. One moment while we look up your account."
Auszug aus einem Anruf mit DirecTV
Thursday, February 15, 2024 3:48 PM

Rufen Sie den Kundendienst von DirecTV unter 800-531-5000 an

Der Anruf beim Kundendienst von DirecTV bietet einige positive und einige negative Aspekte, wobei die positiven Aspekte aus der menschlichen Interaktion und die negativen Aspekte aus dem automatisierten System resultieren. Das automatisierte System ist wirklich ein Chaos, wenn Sie versuchen, jemanden zu erreichen, da es anscheinend nicht erkennt, wann Sie fragen möchten.

Als ich anrief, wurde ich gefragt, warum ich anrufe, und ich sagte, ich wolle Informationen über die Arten von Tarifen, die DirecTV anbiete. Das System entschied, dass ich nach Informationen zu meinem Konto fragte, und forderte mich auf, meine Kontonummer anzugeben. Ich hatte keines und bat darum, mit jemandem zu sprechen. Man muss sagen, dass das System mich nach drei Versuchen mit einem Vertreter verbunden hat, ohne mich noch weiter aufhalten zu müssen.

Als ich mit einem Vertreter verbunden wurde, erklärte ich, dass ich kein Kunde sei; Ich wollte lediglich Informationen über die verfügbaren Pläne von DirecTV und die voraussichtlichen Kosten erhalten. Sie sagte, dass sie mir die vollständigen Preisinformationen ohne Rabatte geben würde, und ich könnte auf der Website von DirecTV weiter nachsehen, welche Kanäle in den einzelnen Paketen verfügbar seien. Sie sagte, ich könne auch auf der Website nachsehen, welche Rabatte verfügbar seien, wenn ich recherchiere, welches Paket ich vielleicht möchte.

Nach dieser Einführung erklärte sie zunächst, dass DirecTV-Streaming vier verschiedene Pakete anbiete, wobei die höchste Stufe das Premier-Paket sei. Sie sagte, dass das Premier-Paket Premium-Filmkanäle wie Cinemax und Showtime sowie mehrere andere Premium-Kanäle zum Preis von 139,99 US-Dollar pro Monat umfasste.

Auf der nächsten Stufe, dem Ultimate-Paket, würde ich etwa 140 Kanäle erhalten, einschließlich aller Nicht-Premium-Angebote von DirecTV. Dies würde 119,99 $ pro Monat kosten. Sie erwähnte dann das Choice-Paket, das mir einige der Nischenkanäle mit insgesamt rund 105 Kanälen für 108,99 $ pro Monat bieten würde. Schließlich sagte sie, dass ich das Unterhaltungspaket, das mir die grundlegendsten verfügbaren Dienste von 75 Kanälen bieten würde, für 79,99 $ pro Monat bekommen könnte.

Sie teilte mir dann mit, dass es sich um einen Prepaid-Service handele, sodass ich sofort meine erste Zahlung leisten müsste, um Services zu erhalten. Sie sagte auch, dass automatische Zahlungen die einzigen von DirecTV akzeptierten Zahlungen seien. Zu diesem Zeitpunkt fragte sie, ob ich Fragen zu den Paketen hätte, und ich sagte ihr, dass dies nicht der Fall sei, da sie alles gut erklärt hatte. Sie bedankte sich für meinen Anruf und wünschte mir einen schönen Tag.

Insgesamt fand ich, dass sie großartige Arbeit geleistet hat und mir erklärt hat, was bei jedem von DirecTV angebotenen Dienst verfügbar ist. Ich hatte das Gefühl, ein klares Bild vom Wert jedes Pakets zu bekommen und eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Das automatisierte System ließ zu wünschen übrig, da es nicht sehr auf meine Anfragen reagierte.

Wäre ich ein legitimer Kunde von DirecTV, würde ich trotz der Ärgernisse mit dem automatisierten System auf jeden Fall diese Nummer verwenden.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
How to call DirecTV

DirecTV Telefonnummer des Kunden 800-531-5000 – Statistiken

Telefonnummer zum Wählen800-531-5000
Rückruf möglichJA
Anruf von einer realen Person entgegengenommenJA
Abteilung, die Sie anrufenKundendienst
Callcenter-ÖffnungszeitenMo-So 8-12 Uhr EST
Beste Zeit zum Wählen15:15 Uhr
Durchschnittliche Wartezeit11 Minuten
Aktuelle Wartezeit45 Minuten
Rang (unter den Telefonnummern)1
Rang (insgesamt)1
KommunikationskanäleTelefon, Chat, Facebook, Twitter, Web, E-Mail
Qualität der Kommunikation84%
Qualität der Hilfe36%
Kundenstimmen46,833
Informationen zuletzt aktualisiertMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Die beste gebührenfreie / 800-Kunden-Telefonnummer von DirecTV

Dies ist die beste Telefonnummer von DirecTV, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem DirecTV Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von DirecTV, da 226,548 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-531-5000 beantwortet, sind Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry und andere Kundendienstprobleme. Das DirecTV Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Colorado, Idaho, Montana, Texas, Oklahoma, Philippines und ist laut Kunden Mon-Sun 8am-12am EST geöffnet. Insgesamt hat DirecTV 7 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit DirecTV Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

Wie ist GetHumans Beziehung zu DirecTV?

Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie DirecTV. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.

Rufen Sie mit unserem leistungsstarken Telefon an

  • Klicken Sie zum Anrufen – sogar von Ihrem Desktop aus
  • Wir rufen an und besorgen einen Menschen für Sie
  • KI-gestützte Vorschläge, was Sie sagen sollen
  • Führen Sie ein Transkript und andere Statistiken
  • Kostenlos, unaufdringlich: kein Konto erforderlich

Jenseits der Telefonnummer

Es gibt andere Möglichkeiten, mit DirecTV in Kontakt zu treten, einschließlich Live-Chat und E-Mail, ihrer Website/Helpdesk und ihrem Twitter-Konto sowie über Facebook/Messenger. Weitere Informationen finden Sie auf unserer DirecTV Kundendienstseite.
DirecTV Kundendienst

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