In the meantime, you can watch programming through the d I r e c t TV app on mobile devices and TVs or by activating signal saver on a capable Internet connected set top box. In a few words, tell me how I can help you."
Let's try this another way. Which of the following best matches what your calling about? You can say billing, technical support, cancel a service, start a new service, or you can say it's something else."
Der Anruf beim Kundendienst von DirecTV bietet einige positive und einige negative Aspekte, wobei die positiven Aspekte aus der menschlichen Interaktion und die negativen Aspekte aus dem automatisierten System resultieren. Das automatisierte System ist wirklich ein Chaos, wenn Sie versuchen, jemanden zu erreichen, da es anscheinend nicht erkennt, wann Sie fragen möchten.
Als ich anrief, wurde ich gefragt, warum ich anrufe, und ich sagte, ich wolle Informationen über die Arten von Tarifen, die DirecTV anbiete. Das System entschied, dass ich nach Informationen zu meinem Konto fragte, und forderte mich auf, meine Kontonummer anzugeben. Ich hatte keines und bat darum, mit jemandem zu sprechen. Man muss sagen, dass das System mich nach drei Versuchen mit einem Vertreter verbunden hat, ohne mich noch weiter aufhalten zu müssen.
Als ich mit einem Vertreter verbunden wurde, erklärte ich, dass ich kein Kunde sei; Ich wollte lediglich Informationen über die verfügbaren Pläne von DirecTV und die voraussichtlichen Kosten erhalten. Sie sagte, dass sie mir die vollständigen Preisinformationen ohne Rabatte geben würde, und ich könnte auf der Website von DirecTV weiter nachsehen, welche Kanäle in den einzelnen Paketen verfügbar seien. Sie sagte, ich könne auch auf der Website nachsehen, welche Rabatte verfügbar seien, wenn ich recherchiere, welches Paket ich vielleicht möchte.
Nach dieser Einführung erklärte sie zunächst, dass DirecTV-Streaming vier verschiedene Pakete anbiete, wobei die höchste Stufe das Premier-Paket sei. Sie sagte, dass das Premier-Paket Premium-Filmkanäle wie Cinemax und Showtime sowie mehrere andere Premium-Kanäle zum Preis von 139,99 US-Dollar pro Monat umfasste.
Auf der nächsten Stufe, dem Ultimate-Paket, würde ich etwa 140 Kanäle erhalten, einschließlich aller Nicht-Premium-Angebote von DirecTV. Dies würde 119,99 $ pro Monat kosten. Sie erwähnte dann das Choice-Paket, das mir einige der Nischenkanäle mit insgesamt rund 105 Kanälen für 108,99 $ pro Monat bieten würde. Schließlich sagte sie, dass ich das Unterhaltungspaket, das mir die grundlegendsten verfügbaren Dienste von 75 Kanälen bieten würde, für 79,99 $ pro Monat bekommen könnte.
Sie teilte mir dann mit, dass es sich um einen Prepaid-Service handele, sodass ich sofort meine erste Zahlung leisten müsste, um Services zu erhalten. Sie sagte auch, dass automatische Zahlungen die einzigen von DirecTV akzeptierten Zahlungen seien. Zu diesem Zeitpunkt fragte sie, ob ich Fragen zu den Paketen hätte, und ich sagte ihr, dass dies nicht der Fall sei, da sie alles gut erklärt hatte. Sie bedankte sich für meinen Anruf und wünschte mir einen schönen Tag.
Insgesamt fand ich, dass sie großartige Arbeit geleistet hat und mir erklärt hat, was bei jedem von DirecTV angebotenen Dienst verfügbar ist. Ich hatte das Gefühl, ein klares Bild vom Wert jedes Pakets zu bekommen und eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Das automatisierte System ließ zu wünschen übrig, da es nicht sehr auf meine Anfragen reagierte.
Wäre ich ein legitimer Kunde von DirecTV, würde ich trotz der Ärgernisse mit dem automatisierten System auf jeden Fall diese Nummer verwenden.
Dies ist die beste Telefonnummer von DirecTV, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem DirecTV Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von DirecTV, da 226,548 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-531-5000 beantwortet, sind Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry und andere Kundendienstprobleme. Das DirecTV Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Colorado, Idaho, Montana, Texas, Oklahoma, Philippines und ist laut Kunden Mon-Sun 8am-12am EST geöffnet. Insgesamt hat DirecTV 7 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit DirecTV Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie DirecTV. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.
Wir haben einen kostenlosen, unparteiischen Concierge erstellt, mit dem Sie jetzt sprechen können und der TV-, Kabel-, Telefon- und Internet-Angebote in Ihrer Nähe vergleicht. Erhalten Sie bereits das beste Angebot? Rufen Sie jetzt an und sprechen Sie mit einer echten, lebenden Person, die Ihnen sagen kann, welche Werbeaktionen Sie verpassen.
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