Boost Mobile Kundendienst

Wenn Sie Boost Mobile anrufen, ist es wichtig, den genauen Grund dafür zu kennen, da das automatisierte System nur begrenzte Möglichkeiten bietet, die richtige Abteilung zu erreichen. Ich habe Boost angerufen, um mich über Angebote für Mobiltelefone zu informieren, da ich derzeit keinen Tarif bei dem Unternehmen habe. Beim Anruf werden Sie aufgefordert, die 5 für Spanisch zu drücken oder auf weitere Anweisungen zu warten.

Das automatisierte System gab an, die von mir angerufene Telefonnummer nicht erkannt zu haben, und so wurde ich aufgefordert, entweder das Wort „Aktivieren“ zu sagen, um einen neuen Dienst zu starten, oder mit „Ja“ oder „Nein“ zu antworten, ob ich ein Boost-Konto habe. Ich sagte nein und wurde aufgefordert, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten. Anrufer hören dann eine Nachricht, die sie zur Boost-Website weiterleitet, wo sie die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens lesen können.

Während ich in der Warteschleife warte, wurde ich durch eine automatische Aufzeichnung angewiesen, die Boost-App zu verwenden oder die Website zu besuchen, um sofortige Hilfe oder Zahlungen zu erhalten, da der Zugriff auf einen Live-Agenten am Telefon einige Zeit dauern kann.

Innerhalb weniger Minuten war eine Mitarbeiterin am Telefon und fragte schnell nach meiner Telefonnummer, als sie versuchte, auf mein Konto zuzugreifen. Als ihr klar wurde, dass ich kein Boost-Kunde bin, da ich zunächst nicht danach gefragt wurde, begann sie herauszufinden, wie mir geholfen werden könnte. Ich erklärte, dass ich über einen Boost-Telefontarif nachdenke und mich über aktuelle Angebote und Deals informieren möchte. Mit großer Begeisterung sagte mir der Vertreter, dass ich unbedingt bei Boost einsteigen müsse, und ich bereitete mich darauf vor, unter Druck gesetzt zu werden. Sie schien jedoch mehr davon begeistert zu sein, dass ich über einen Plan nachdachte, und zwang mich nicht zu einem Verkauf.

Stattdessen verwies mich der Vertreter auf die Website von Boost, wo ich über ein Online-Exklusivangebot lesen konnte, das Kunden einen Monat lang unbegrenztes Datenvolumen für die Hälfte der regulären Kosten bietet. Außerdem empfahl sie mir ein Ladenangebot für ein iPhone 11 für etwa 50 US-Dollar zuzüglich Steuern, wenn ich den Anbieter wechsle. Das hörte sich nach guten Angeboten an, aber ich wollte die Telefone persönlich sehen. Deshalb ermutigte mich die Vertreterin, einen beliebigen Boost Mobile-Shop aufzusuchen, und durchsuchte ihre Datenbank anhand meiner Postleitzahl, um Geschäfte in der Nähe zu finden. Während des Wartens unterhielt sich der Agent ein wenig und erkundigte sich nach meinen Urlaubsplänen, was eine nette Geste war.

Sie entdeckte drei Geschäfte in der Nähe meines Zuhauses und gab mir die Telefonnummern, damit ich anrufen und weitere Informationen erhalten konnte. Sie fügte hinzu, dass alle Geschäfte um 20:00 Uhr schließen. Das Gespräch endete mit ihrem anhaltenden Eifer für ihr Unternehmen und ihrer Wertschätzung für meinen Anruf. Es war toll, schnell einen Agenten zu erreichen und vor allem mit einem hilfsbereiten Vertreter zu sprechen.