Please listen carefully as our menu options have changed. For membership, press or say one. For order status, two."
Ich hatte ein Problem mit der Verlängerung meiner Barnes & Noble-Prämienmitgliedschaft und die Dame an der Kasse war sich nicht sicher, warum sie nicht automatisch verlängert wurde. Sie bot mir an, es dort an der Kasse erledigen zu lassen, aber ich hatte Angst, dass ich mich am Ende ein zweites Mal umziehen würde, da ich die automatische Verlängerung aktiviert hatte, also beschloss ich, einfach anzurufen. Ich habe schon erlebt, dass Unternehmen ihre Konten auf diese Weise durcheinander gebracht haben, und hatte in der Vergangenheit sogar doppelte Konten. Es schien mir also, dass ein Anruf bei der Firma der beste Weg war, das Problem zu lösen.
Das einzige Problem war, dass ich befürchtete, stundenlang in der Warteschleife zu landen, da Barnes & Noble ein riesiges Unternehmen ist und ich keine Ahnung hatte, wie beschäftigt sie sein würden. Sie bieten sowohl Ladengeschäfte als auch Online-Käufe sowie eine anständige Liste digitaler Dateien an, bei denen die Leute sicher von Zeit zu Zeit Hilfe benötigen. Es gibt wahrscheinlich auch Leute wie mich, die Hilfe bei ihrer Mitgliedschaft benötigen. Deshalb war ich so überrascht, dass ich nach zwei Minuten mit einem Kundendienstmitarbeiter am Telefon war.
Als ich zum ersten Mal anrief, begrüßte mich ein automatisierter Assistent mit: „Willkommen bei Barnes & Noble. Wussten Sie, dass B&N-Prämien und Mitglieder jetzt für die meisten Einkäufe Stempel erhalten?“ Anschließend wurde mir weiterhin das Verzeichnis angeboten: „Für die Mitgliedschaft drücken oder sagen Sie 1. Für den Bestellstatus 2. Um eine Bestellung aufzugeben, drücken Sie 3. Für Konto- und Rechnungsanfragen drücken Sie 4. Für Nook-, E-Book- oder Hörbuchanfragen Drücken Sie 5. Für die Filialsuche 6. Wenn Sie aus einem anderen Grund anrufen, drücken Sie oder sagen Sie „Null“ und Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden.
Ich sagte 1, weil mein Problem mit der Erneuerung meiner Mitgliedschaft zu tun hatte und der automatische Assistent sagte: „Bitte warten Sie einen Moment, während ich Sie an jemanden weiterleite, der Ihnen helfen kann.“ Etwa zehn Sekunden lang ertönte klassische Musik, und dann wurde ich sofort von einem Live-Kundendienstmitarbeiter begrüßt, der sagte: „Vielen Dank, dass Sie Barnes & Noble angerufen haben. Hier spricht Lee. Wie kann ich Ihnen helfen?“ Ich war sehr beeindruckt, denn Lee war nicht nur höflich, sondern sprach auch klares und sauberes Englisch, und es war erfrischend, mit jemandem zu sprechen, der problemlos mit mir kommunizierte. Er brauchte etwa zwei Minuten, um das Problem nachzuschlagen und mir Ratschläge zu geben. Nur ich Ich habe insgesamt etwa 5 Minuten am Telefon verbracht und mein Problem war vollständig gelöst, als ich auflegte.
Dies ist die beste Telefonnummer von Barnes & Noble, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Barnes & Noble -Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Barnes & Noble, da 11,262 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-843-2665 beantwortet, sind Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zuerst Barnes & Noble aufzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Daher können wir möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon oder Chat oder Web oder Twitter oder E-Mail zu kontaktieren. Insgesamt hat Barnes & Noble 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Barnes & Noble Vertretern spricht. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Barnes & Noble. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.