Welche Fragen sollte ich Spectrum beim Einkaufen für einen Internetanbieter stellen?
Dieser Artikel enthält eine Liste von Fragen, die Sie Spectrum beim Kauf eines Internetdienstes stellen sollten. Es enthält Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass Sie vollständig mit dem Kundendienstmitarbeiter in Kontakt treten und die richtigen Fragen stellen, um sicherzustellen, dass das Produkt, das Sie erhalten, Ihren speziellen Anforderungen entspricht.
9. Dez. 2022
Unabhängig davon, ob Sie umziehen oder in Ihrem jetzigen Zuhause zum ersten Mal einen Internetdienst einrichten, möchten Sie sicherstellen, dass Sie den besten Service für Ihr Geld erhalten. Wenn Sie sich für Spectrum als Ihren Anbieter entschieden haben, gibt es eine Reihe von Fragen, die Sie dem Kundensupport beim Kauf eines Internetdienstes stellen sollten. Sie können sich hier an den Kundendienst und Support wenden, um diese und alle anderen Fragen zu stellen, die Ihnen bei der Zusammenarbeit mit dem Vertreter einfallen.
Was Sie fragen sollten, wenn Sie Spectrum anrufen
- Welche Arten von Dienstleistungen gibt es in Ihrer Region? Handelt es sich um DSL (was im Allgemeinen am langsamsten ist), Kabel (was etwas schneller ist) oder Glasfaser (was normalerweise kosten- und leistungsmäßig das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet). Fragen Sie den Kundendienstmitarbeiter, welches dieser drei Spectrum-Angebote vorliegt.
- Welche Pläne gibt es in Ihrer Region? Fragen Sie sie nach den verschiedenen angebotenen Tarifen für Internetdienste.
- Welche Internetgeschwindigkeit passt am besten zu Ihren Bedürfnissen? Teilen Sie dem Anbieter mit, wofür Sie den Internetdienst nutzen möchten, damit der Kundendienstmitarbeiter Sie über die beste Geschwindigkeit für Ihre Bedürfnisse informieren kann. Wenn Sie beispielsweise viel spielen, benötigen Sie höhere Geschwindigkeiten, als wenn Sie es nur für E-Mails verwenden.
- Gibt es eine Datenobergrenze? Wenn ja, gibt es Strafen für die Überschreitung dieser Obergrenze und wie hoch sind diese Strafen? Fragen Sie auch, ob das Unternehmen von High-Speed- auf Low-Speed-Daten umsteigt, wenn Sie die Obergrenze überschreiten.
- Bleibt der Preis gleich oder wird er steigen? Wenn Sie ein Einführungsangebot erhalten, ist dies besonders wichtig, da es Ihnen hilft, die zukünftige Tariferhöhung einzuplanen.
- Kann Spectrum die beworbene Internetgeschwindigkeit garantieren? Obwohl die meisten Anbieter keine Garantien bieten, ist es dennoch sinnvoll, nachzufragen. Normalerweise sollte der Anbieter jederzeit innerhalb von 80 % der beworbenen Geschwindigkeit liegen.
- Fallen für Ausrüstung und Installation zusätzliche Gebühren an? Erhebt Spectrum auch eine Gebühr für die Aktivierung des Dienstes? Fragen Sie auch, ob auf diese Gebühren verzichtet werden kann.
- Können Sie Ihre eigene Ausrüstung verwenden oder müssen Sie die Ausrüstung von Spectrum verwenden? Der Vorteil, dass Sie Ihre eigene Ausrüstung nutzen können, sind die reduzierten Gebühren bei der Ausrüstungsmiete von Spectrum. Der Nachteil besteht darin, dass Sie die Fehlerbehebung oft selbst durchführen müssen, anstatt sich bei Geräteproblemen auf den technischen Support des Unternehmens zu verlassen.
- Bietet Spectrum Sondertarife für Bündelungsdienste an? Wenn ja, wie viel werden Sie dadurch auf lange Sicht sparen?
- Fragen Sie, ob es einen Vertrag gibt? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass der Vertreter die Einzelheiten des Vertrags durchgeht und erklärt, wie viel es Sie kosten würde, wenn Sie Ihren Dienst vorzeitig beenden müssten.
- Wann kann der Internetdienst installiert werden?
- Vergibt Spectrum die Installation an Dritte? Dies ist besonders wichtig, da dadurch bestimmt werden kann, welche Ausrüstung Sie mit Ihrem neuen Service erhalten.
Wenn Sie diese Fragen stellen, wenn Sie einen Internetdienst über Spectrum kaufen, können Sie sich später Kopfschmerzen ersparen. Sie können sich hier an den Kundensupport wenden, um noch heute mit der Einrichtung Ihres Internetdienstes zu beginnen.
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Spectrum Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Spectrum, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Welche Fragen sollte ich Spectrum beim Einkaufen für einen Internetanbieter stellen? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.