Wie kann ich Gebühren auf meiner DISH-Rechnung anfechten?

DISH Network ist ein in Amerika ansässiges Unternehmen, das Kunden in den USA Direktsatellitendienste anbietet. Das Unternehmen bietet Kunden verschiedene Arten von abonnementbasierten Diensten an, die von Audioprogrammen über Fernsehen bis hin zu interaktiven Fernsehdiensten reichen.

Um einen dieser Dienste nutzen zu können, können Sie mit DISH Network die Abonnementgebühr mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Manchmal treten jedoch Probleme aufgrund einer fehlerhaften Abrechnung Ihrer Kreditkarte auf, die Sie zum Handeln auffordert.

Falls Sie das Gefühl haben, zu Unrecht in Rechnung gestellt worden zu sein, haben Sie das Recht, die Anklage zu bestreiten, sofern Sie über genügend Beweise verfügen. Wie bestreite ich Gebühren auf meiner DISH-Rechnung? Hier sind die Schritte, die Sie ausführen müssen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist.

Soll ich mich an den Kundendienst von DISH Network wenden?

Der erste Schritt besteht darin, den Kundendienstmitarbeiter anzurufen und Ihren Fall vorzustellen. Sobald Sie mit dem Kundendienstmitarbeiter verbunden sind, erklären Sie, dass Sie anrufen, um gegen die Gebühren von DISH Network zu protestieren, die zuvor Ihrem Konto in Rechnung gestellt wurden.

Geben Sie Details zu Ihrer Nichtübereinstimmung mit den Gebühren an und bestehen Sie darauf, dass DISH Network das Problem lösen sollte, indem Sie die Gebühren auf Ihr Konto stornieren. Wenn die Angelegenheit vom Kundendienstmitarbeiter nicht gelöst wird, notieren Sie sich für alle Fälle den Namen und das Datum Ihres Gesprächs, damit Sie später darauf zurückgreifen können.

Soll ich die Kundendienstnummer auf meiner Kreditkarte anrufen?

Nachdem Sie das Kundendienst-Support-Team von DISH Network angerufen haben und das Problem nicht gelöst haben, besteht der nächste Schritt darin, die Kundendienstnummer auf Ihrer Kreditkarte anzurufen. Wenn nicht, können Sie auch die auf Ihrer monatlichen DISH-Rechnung angegebene Nummer anrufen, um herauszufinden, was zur Lösung des Problems getan werden sollte.

Genau wie Sie mit dem vorherigen Kundenbetreuer kommuniziert haben, sollten Sie diesem auch Einzelheiten zu Ihrem Streit mitteilen und sehen, was als nächstes kommt. Geben Sie in Ihren Angaben zur Gebühr das Datum sowie den Betrag an, von dem Sie behaupten, dass er zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde.

Unterschreiben Sie die Streitbeilegung

Nachdem Sie relevante Informationen zu dem Vorfall übermittelt haben, müssen Sie die Streitunterlagen Ihres Kreditkartenunternehmens unterschreiben. Sie sollten diese Unterlagen nach 7-10 Werktagen erhalten, nachdem Sie den Kundendienst des Kreditkartenunternehmens angerufen haben.

Ihre einzige Aufgabe besteht darin, die Streitunterlagen zu unterschreiben. Stellen Sie vor dem Unterzeichnen des Formulars sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Unterschreiben Sie dann das Formular und datieren Sie es, bevor Sie es sofort an die Kundendienstabteilung Ihres Kreditkartenunternehmens zurücksenden.

Benachrichtigung

Nachdem Sie die erforderlichen Informationen zum Streitfall übermittelt haben, müssen Sie als Nächstes auf das Feedback Ihres Kreditkartenunternehmens warten. Normalerweise wird das Feedback als Benachrichtigung angezeigt, um Sie darüber zu informieren, ob Ihr Streit angenommen wurde oder nicht. Außerdem erfahren Sie in der Benachrichtigung, ob das Unternehmen den Status Ihres Guthabens akzeptiert, das Sie für die umstrittene Gebühr für das DISH-Netzwerk erhalten haben.

In diesem Zusammenhang sollten Sie sich darauf freuen, die Benachrichtigung nach 30 oder 60 Tagen zu erhalten, je nachdem, wie schwerwiegend Ihr Fall sein könnte. Dieser Zeitraum erstreckt sich von der Einleitung des Rechtsstreits bis zum Erhalt der Benachrichtigung.

Am wichtigsten ist, dass Ihr Kreditkartenunternehmen Ihnen im Verlauf des gesamten Streitbeilegungsprozesses möglicherweise eine temporäre Kreditkarte für umstrittene DISH Network-Gebühren zur Verfügung stellt. Zumindest können Sie noch andere Rechnungen mit der temporären Karte bezahlen, während Sie auf das Urteil Ihres Kreditkartenunternehmens warten.