Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Asurion-Anspruch habe?
Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie auf die Asurion-Website zugreifen und Ihren Netzbetreiber auswählen. Diese hilfreichen Tipps führen Sie durch diesen Prozess.
Asurion ist eine Firma, die Versicherungen für Smartphones, Tablets, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Satellitenempfänger und Schmuck anbietet. Das Unternehmen ist in über 14 Ländern präsent und bedient über 280 Millionen Passagiere.
Um sich für Asurion anzumelden, müssen Sie zuerst Ihren Mobilfunkanbieter anrufen und herausfinden, ob Sie berechtigt sind oder nicht. Sie haben normalerweise 30 Tage nach Aktivierung oder Aktualisierung Ihres Geräts Anspruch auf Asurion-Deckung.
Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie auf die Asurion-Website zugreifen und Ihren Netzbetreiber auswählen. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie über bestimmte Informationen verfügen, bevor Sie einen Anspruch einreichen, einschließlich Marke und Modell Ihres Geräts, zusätzlich zu der bevorzugten Zahlungsmethode für Ihren Anspruch.
Die Einreichung eines Anspruchs dauert in der Regel höchstens 15 Minuten. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrem Anspruch haben, können Sie Asurion auf verschiedene Arten kontaktieren, darunter:
Webseite
Sie können den Status Ihres Anspruchs bei Asurion über deren Website überprüfen. Sie können den Anspruch durch den folgenden Prozess überprüfen:
1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Asurion-Website
2. Oben auf der Website auf der rechten Seite sehen Sie eine blaue Registerkarte mit der Bezeichnung "Datei oder Anspruch verfolgen". Klicken Sie auf die Registerkarte
3. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie aufgefordert werden, Ihren Mobilfunkanbieter auszuwählen. Wählen Sie den entsprechenden Anbieter aus der Dropdown-Liste
4. Basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Anbieter haben Sie die Möglichkeit, einen Anspruch zu erheben oder einen Anspruch wieder aufzunehmen. Sie können den bereits gestarteten Anspruch fortsetzen, wenn es sich nur um einen handelt. Wenn nicht, sollten Sie unter "Weitere Optionen" auf "Anspruchsstatus prüfen" klicken.
5. Sie können den Status des Anspruchs anzeigen. Wenn die bereitgestellten Informationen mit Ihren Informationen in Konflikt stehen, sollten Sie sich so schnell wie möglich an Asurion wenden.
Antragsformular
Asurion verfügt über ein Antragsformular, das Sie ausfüllen können, falls Sie Probleme mit Ihrem Anspruch haben. Sie können das Formular folgendermaßen ausfüllen:
1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Asurion-Website
2. Scrollen Sie zum Ende der Homepage der Website und wählen Sie "Kontakt" aus dem Menü "Über uns"
3. Auf der Seite "Kontakt" wird eine blaue Registerkarte mit der Bezeichnung "Kontakt mit einem Vertreter" angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte, um das Antragsformular für Schadensfälle anzuzeigen
4. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, einschließlich des Zwecks Ihrer Anfrage, der Art der Anfrage und des Mobilfunkanbieters. Nachdem Sie Ihr Anspruchsproblem im Kommentarbereich dargestellt haben, klicken Sie auf "Senden", um die Anfrage zu senden.
Sozialen Medien
Sie können Asurion auch ein Problem mit Ihrer Antragsbearbeitung über soziale Medien präsentieren. Sie sind besonders aktiv auf Facebook und Twitter.
Sie können ihnen einen Tweet senden oder einen Beitrag auf ihrer Facebook-Seite schreiben, um sie über Ihr Problem zu informieren. Besser noch, Sie können ihnen auf beiden Plattformen Direktnachrichten senden und Sie werden bald eine Antwort erhalten.
Sie finden ihre Social-Media-Seiten auf ihren Websites.
Anruf
Ein Anruf bei der Kundenbetreuung von Asurion ist eine der besten Möglichkeiten, um Asurion über Probleme mit einem Anspruch zu informieren. Die Leitung ist rund um die Uhr geöffnet, sodass Sie jederzeit anrufen können.
Die durchschnittliche Haltezeit in der Leitung beträgt ca. 15 Minuten. Danach werden Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden. Sie können die Telefonnummer von GetHuman erhalten .
Beratungsstelle
Das letzte Tool, das Ihnen zur Verfügung steht, um Probleme mit einem Anspruch an Asurion zu melden, ist der Online-Helpdesk. Das Problem sollte in 21 Stunden behoben sein.
Sie können die Adresse des Helpdesks von GetHuman abrufen .
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Asurion Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Asurion, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Asurion-Anspruch habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.